Assistant(e) administratif(ve) sinistre - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés. Vos missions principales : - Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes - Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients - Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances) - Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties - Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes - Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord Ce que nous proposons : - Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique - Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain - Des missions variées, au coeur de la gestion de la relation adhérent - Une structure solide et reconnue sur le territoire Profil recherché : Profil recherché : - Niveau BAC - Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute - Organisation, rigueur et discrétion - À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers) - Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus Savoir-faire demandés : - Communication électronique - Effectuer des tâches administratives - Exécuter des instructions - Logiciels de bureautique - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Efficace - Engagé - Esprit d'équipe - Organisé - Solidaire