
Conflits en alternance : gérer les tensions avec son tuteur ou son CFA sans tout plaquer
Tensions avec votre maître d'apprentissage ou votre CFA ? Dialogue, réunion tripartite, médiateur gratuit, rupture : les étapes pour régler un conflit.
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Fait partie du guide Droits de l'alternant : congés, maladie, contrat, rupture
Rédaction SuperAlternantMis à jour le 14 min de lecture

En arrêt maladie, un apprenti ou un salarié en contrat de professionnalisation est indemnisé comme tout salarié : rien pendant 3 jours de carence, puis des indemnités journalières égales à 50 % de son salaire journalier de base. L'employeur ne complète qu'après un an d'ancienneté, sauf convention plus favorable. L'arrêt couvre aussi les semaines au CFA.
L'alternant est un salarié. Son arrêt suit donc le circuit de tout salarié, avec un destinataire en plus : son centre de formation.
| Destinataire | Ce qu'il reçoit | Délai |
|---|---|---|
| Caisse d'assurance maladie (CPAM ou MSA) | Volets 1 et 2, sauf si le médecin a télétransmis l'arrêt | 48 heures |
| Employeur | Volet 3 | 48 heures |
| CFA ou organisme de formation | Une copie, pour justifier l'absence en formation | Dès que possible, selon le règlement intérieur du centre |
L'arrêt envoyé à l'entreprise ne remonte jamais tout seul au CFA. Sans justificatif, le centre enregistre une absence injustifiée. Un mail au référent pédagogique, avec l'arrêt en pièce jointe, règle la question et laisse une trace datée.
Le délai de 48 heures est sanctionné. D'après Service-Public.fr, un premier retard donne lieu à un avertissement. Un nouveau retard dans les deux ans peut réduire de 50 % les indemnités entre la date de prescription et la date d'envoi. Depuis le 1er janvier 2026, un arrêt reçu après la fin de la période prescrite peut être sanctionné à 100 % sur toute la période. Ces réductions ne s'appliquent pas en cas d'hospitalisation ou d'impossibilité justifiée d'envoyer l'arrêt à temps.
Quatre autres règles à connaître :
Oui, dans les mêmes conditions que les autres salariés. Pour un arrêt de moins de 6 mois, vous devez remplir l'une de ces deux conditions à la date de l'arrêt (Service-Public.fr) :
Pour un apprenti, l'Assurance maladie compte comme heures de travail les heures de travail effectif et les heures de formation théorique (ameli.fr, page apprenti). Un apprenti à temps plein atteint donc vite le seuil. Le risque concerne surtout un arrêt dans les toutes premières semaines du contrat, sans emploi salarié juste avant.
L'Assurance maladie ne verse rien pendant les 3 premiers jours de chaque arrêt. Pour un arrêt commençant le 1er du mois, les indemnités démarrent le 4. La carence ne s'applique pas à une prolongation, y compris après une reprise de 48 heures au plus. Pour une affection de longue durée, elle ne s'applique qu'au premier arrêt sur une période de 3 ans.
L'indemnité journalière (IJ) est égale à 50 % du salaire journalier de base. Ce salaire de base correspond aux salaires bruts des 3 derniers mois divisés par 91,25 (ameli.fr). La CSG (6,2 %) et la CRDS (0,5 %) sont ensuite prélevées. Le plafond, fixé à 1,4 SMIC pour les arrêts commencés depuis le 1er avril 2025, ne concerne en pratique pas les salaires d'apprentis, qui restent en dessous.
Comme le salaire d'un apprenti est un pourcentage du SMIC, l'indemnité est faible. Ordres de grandeur avec le SMIC de 1 867,02 € brut par mois en vigueur depuis le 1er juin 2026 :
| Situation (minimum légal) | Salaire brut mensuel | IJ brute par jour | IJ brutes pour 7 jours d'arrêt (4 jours indemnisés) |
|---|---|---|---|
| Apprenti 18-20 ans, 1re année (43 %) | 803 € | ≈ 13,20 € | ≈ 53 € |
| Apprenti 18-20 ans, 2e année (51 %) | 952 € | ≈ 15,65 € | ≈ 63 € |
| Apprenti 21-25 ans, 1re année (53 %) | 990 € | ≈ 16,27 € | ≈ 65 € |
| Apprenti 21-25 ans, 2e année (61 %) | 1 139 € | ≈ 18,72 € | ≈ 75 € |
| Apprenti de 26 ans et plus (100 %) | 1 867 € | ≈ 30,69 € | ≈ 123 € |
Hypothèses : même salaire sur les 3 mois précédents, montants avant CSG et CRDS, sans complément employeur. Votre salaire exact selon votre âge et votre année de contrat se calcule avec le simulateur de rémunération.
En face, l'employeur retient sur votre bulletin les jours d'absence. L'écart entre cette retenue et les IJ est votre perte réelle. Pour repérer ces lignes, voyez notre guide pour lire sa fiche de paie en alternance.
Oui, mais seulement sous conditions. L'article L1226-1 du Code du travail prévoit un complément employeur si vous remplissez quatre conditions :
Le complément porte votre revenu à 90 % du salaire brut pendant 30 jours, puis aux deux tiers pendant 30 jours (art. D1226-1). Ces durées augmentent de 10 jours par tranche de 5 ans d'ancienneté supplémentaire. En cas de maladie, il n'est dû qu'à partir du 8e jour d'absence (art. D1226-3).
Conséquence directe : un apprenti en première année n'a, en général, droit à aucun complément légal.
| Situation | Jours 1 à 3 | Jours 4 à 7 | À partir du 8e jour |
|---|---|---|---|
| Moins d'un an d'ancienneté, sans clause conventionnelle | Rien | IJ (50 %) | IJ (50 %) |
| Un an d'ancienneté ou plus, régime légal | Rien | IJ (50 %) | IJ + complément jusqu'à 90 % du brut |
| Convention ou accord plus favorable | Selon le texte | Selon le texte | Selon le texte |
Beaucoup de conventions collectives sont plus favorables que la loi : ancienneté réduite, carence supprimée ou taux plus élevé. Le nom de votre convention et son numéro IDCC figurent sur votre bulletin de paie. Le Code du travail numérique propose un outil qui affiche la règle de maintien de salaire selon votre convention. Demandez aussi au service RH si un contrat de prévoyance d'entreprise complète les IJ.
Quand l'employeur maintient le salaire, il peut percevoir directement les IJ à votre place : c'est la subrogation. Vous recevez alors un bulletin presque normal. Sans subrogation, la caisse vous verse les IJ elle-même, avec un décalage. Posez la question au service paie dès la signature du contrat.
Tout. L'apprenti est couvert dès le premier jour de son contrat, que l'accident survienne dans l'entreprise, au CFA ou sur les trajets entre son domicile et ses différents lieux d'apprentissage (ameli.fr). Une chute en allant en cours n'est donc pas un arrêt maladie ordinaire.
| Maladie | Accident du travail ou de trajet | |
|---|---|---|
| Carence de la Sécurité sociale | 3 jours | Aucune : le jour de l'accident est payé par l'employeur |
| Base de calcul | 3 derniers salaires bruts ÷ 91,25 | Salaire brut du mois précédent ÷ 30,42 |
| Montant des IJ | 50 % | 60 % jusqu'au 28e jour, 80 % à partir du 29e |
| Frais médicaux | Remboursement habituel | Pris en charge à 100 % dans la limite des tarifs de la Sécurité sociale |
| Complément employeur (1 an d'ancienneté) | À partir du 8e jour | Dès le 1er jour pour un accident du travail, à partir du 8e jour pour un accident de trajet |
Sources : ameli.fr et art. D1226-3. Pour un apprenti de 21 ans en 2e année payé 1 139 € brut, l'IJ passe ainsi d'environ 18,72 € en maladie à environ 22,47 € en accident du travail, sans carence.
Les démarches (Service-Public.fr) :
Gardez le nom des témoins et une trace écrite de votre signalement.

Le temps de formation en CFA est compris dans l'horaire de travail de l'apprenti (art. L6222-24). L'arrêt de travail couvre donc aussi vos semaines de cours. Vous n'êtes pas attendu au centre, et vous n'avez pas à « rattraper » ces heures en entreprise.
L'arrêt ne fait pas disparaître le programme pour autant. La formation en CFA représente au moins 25 % de la durée du contrat (art. L6211-2), et les compétences du référentiel restent exigées à l'examen. À votre retour, demandez par écrit à votre référent pédagogique :
Prévenez aussi votre maître d'apprentissage : un rendu ou une mission peut devoir être décalé.
Ce n'est plus le droit du travail qui s'applique, mais le règlement de l'examen. Écrivez immédiatement au service des examens du rectorat ou à l'organisme certificateur, avec un certificat médical, en mettant le CFA en copie. Respectez le délai indiqué sur votre convocation. Le CFA n'est pas le certificateur : le prévenir ne suffit pas.
Les règles diffèrent selon le diplôme :
Pour un arrêt long en cours de BTS, le recteur peut accorder une dérogation aux conditions de durée de formation en cas de maladie ou d'accident (art. D643-16).
Non. L'arrêt suspend le contrat, il ne le rompt pas. Licencier un salarié en raison de son état de santé est une discrimination interdite (art. L1132-1).
Deux précisions propres à l'apprentissage (art. L6222-18) :
En cas de pression ou de désaccord, un médiateur désigné par les chambres consulaires peut être saisi (art. L6222-39). La démarche est décrite dans notre article sur le médiateur de l'apprentissage et les prud'hommes.
Oui, dans deux cas :
Aucune de ces prolongations n'est automatique. Parlez-en au CFA dès que l'arrêt menace votre calendrier de formation.

Une visite de reprise auprès du médecin du travail est obligatoire après une absence d'au moins 60 jours pour maladie ou accident non professionnel, d'au moins 30 jours pour accident du travail, et après toute absence pour maladie professionnelle. Elle a lieu le jour de la reprise ou au plus tard dans les 8 jours (art. R4624-31).
Si votre arrêt dure plus de 30 jours, vous pouvez aussi demander une visite de préreprise pendant l'arrêt (art. R4624-29). Et à tout moment, vous pouvez demander à voir le médecin du travail, sans que cela puisse vous être reproché (art. R4624-34). Notre article sur la visite médicale en alternance détaille le suivi de santé de l'apprenti.
Non. Pendant un arrêt pour maladie non professionnelle, vous continuez d'acquérir des congés, à raison de 2 jours ouvrables par mois, dans la limite de 24 jours par période. En cas d'accident du travail ou de maladie professionnelle, l'acquisition reste de 2,5 jours par mois (Service-Public.fr).
Si vous tombez malade pendant vos congés, vous pouvez reporter les jours qui coïncident avec l'arrêt, à condition de le transmettre à l'employeur. La Cour de cassation l'a confirmé le 10 septembre 2025 (Service-Public.fr). Le reste est dans notre guide des congés payés en alternance.
Pour l'ensemble de vos droits de salarié, consultez notre guide des droits de l'alternant. La complémentaire santé, qui rembourse les soins mais pas la perte de salaire, est traitée dans notre article sur la mutuelle d'entreprise de l'alternant.
Toutes les sources ont été consultées le 5 octobre 2026.
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