Alternance - Technicien Helpdesk H/F
HELPLINE · Lyon (69001)
Apprenticeship offerAccessible to people with disabilities
Apply
Expires on September 22, 2026
How to apply successfully
- Tailor your application: show that you know the company and the role.
- Highlight your motivation, your skills and what the apprenticeship will bring you.
- Follow up politely within 7 to 10 days if you have not heard back.
Job description
Vos missions principales :
- Vous prenez en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, et par portail.
- Vous accompagnerez des utilisateurs.
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur.
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence.
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe.
Vous intervenez sur l'ensemble des applicatifs métiers de notre client et gérez les utilisateurs sur des environnements techniques tels que : PC DELL sur OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Teams).
ROME codes
- I1404
The company
- Employer
- HELPLINE
- Company size
- 2 000 à 4 999 salariés
- SIRET
- 38198356800043
- SIREN
- 381983568
- NAF/APE code
- 62.03Z
- OPCO
- ATLAS
HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.
Location
69001 Lyon
- Address
- 69001 Lyon
- Department
- 69
- GPS coordinates
- 45.758, 4.835
Additional information
- Contract
- Apprentissage, Professionnalisation
- Positions to fill
- 1
- Posted on
- May 27, 2026
- Expires on
- September 22, 2026
SIRET: 38198356800043
OPCO: ATLAS
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