Alternance en informatique F/H

Contexte du poste :
Rattaché au service informatique, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner la gestion d'un parc de 300 postes utilisateurs. Ce poste offre une dimension très complète, allant du support utilisateurs à des projets techniques avancés (virtualisation, IA, bio-informatique).
Vos missions :
1. Support Utilisateurs & Gestion de Parc (ITSM)
Assistance de proximité : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1.
Gestion de parc : Participer à l'inventaire et développer un outil de gestion optimisé (matériels, logiciels, utilisateurs).
Support de services : Assurer la gestion des visioconférences et conseiller les utilisateurs au quotidien.
Ticketing : Participer à la mise en place et à l'exploitation d'un système de ticketing interne pour fluidifier les échanges entre les utilisateurs et la DSI.
2. Systèmes, Réseaux & Infrastructure
Administration système : Participer à la gestion des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server 2019, Active Directory, GPO) et Linux.
Virtualisation & Cloud : Contribuer aux tests et au déploiement de solutions de virtualisation (Proxmox, VDI) pour des applications scientifiques.
Infrastructure spécifique : Participer à la mise en place d'un cluster dédié à la bio-informatique et aux analyses lourdes (études de load balancing et mutualisation).
Sécurité : Veiller à la conformité du parc selon les directives de sécurité (notamment en zones à régime restrictif - ZRR) et assurer le suivi des procédures de sauvegarde et de monitoring.
3. Développement & Innovation (Projets Transverses)
Programmation : Utiliser vos compétences en développement pour automatiser des tâches ou créer des outils de gestion interne.
Intelligence Artificielle : Tester les outils institutionnels liés à l'IA et participer à l'élaboration d'un arbre décisionnel pour guider les utilisateurs.
Documentation : Rédiger des procédures techniques, des notices utilisateurs et des comptes-rendus d'intervention.

Compétences Techniques (Savoirs) :
Systèmes d'exploitation : Windows (bonne connaissance ), notions de Mac OSX et Linux.
Environnement Serveur : Connaissances de Windows Server 2019 et des notions d'Active Directory
Développement : Connaissance d'un ou plusieurs langages de programmation et de base de données.
Sécurité : Sensibilisation aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information.
Qualités Professionnelles (Savoir-faire & Savoir-être) :
Capacité d'analyse : Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes.
Organisation : Savoir hiérarchiser les priorités et gérer les situations d'urgence.
Communication : Sens du service client, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et aisance rédactionnelle.
Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec la DSI et les techniciens de proximité.
Langues : Un niveau d'anglais technique est souhaité.
Qualités personnelles :
Rigueur et respect des procédures.
Curiosité technique et envie d'apprendre.

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