Alternance - Gestion Administrative Santé Mutuelle H/F

Distanskill, école de commerce 100 % en ligne, recrute pour l'un de ses organismes partenaires spécialisé dans la protection sociale, la santé et l'accompagnement des assurés. Dans le cadre de son activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif(ve) Santé/Mutuelle en alternance dans le cadre d'un BTS SP3S, afin d'intégrer une équipe engagée et de contribuer au traitement des dossiers ainsi qu'à l'accompagnement des bénéficiaires. Rattaché(e) au Responsable du service, vous participerez à la gestion administrative des dossiers santé, au traitement des demandes des assurés et à la mise à jour de leurs informations. Missions : - Accueillir, informer et orienter les assurés - Répondre aux demandes reçues par téléphone, par e-mail et via les outils numériques - Identifier les besoins des bénéficiaires et les accompagner dans leurs démarches - Constituer, vérifier et mettre à jour les dossiers administratifs - Contrôler la conformité et la complétude des pièces justificatives - Enregistrer les informations dans les outils de gestion - Traiter les demandes liées aux prestations santé et à la complémentaire santé - Participer au suivi des remboursements et des prises en charge - Informer les assurés sur leurs droits, leurs garanties et les démarches à effectuer - Assurer le suivi des dossiers en cours de traitement - Effectuer les relances nécessaires pour obtenir les documents manquants - Informer les bénéficiaires de l'avancement de leurs demandes - Participer au traitement des réclamations administratives - Orienter les situations complexes vers les services compétents - Assurer les échanges avec les professionnels de santé et les organismes partenaires - Classer, archiver et sécuriser les documents administratifs - Contribuer à l'amélioration de la qualité de service - Veiller au respect de la confidentialité et à la protection des données personnelles