Alternance Référent Technique SAV H/F

Tu veux devenir un acteur clé du SAV et transformer tes connaissances techniques en vraie expertise terrain ? Rejoins l'équipe du Service Assistance Technique Client à Pont-de-Vaux en tant que référent technique SAV (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 1 à 2 ans. Au coeur de notre service après-vente, tu accompagnes le Responsable Technique Produits Thermodynamiques dans la structuration et la fiabilisation de l'information technique afin d'améliorer la qualité de service et la performance du réseau SAV. Accompagné mais autonome Ton tuteur, Jad, responsable technique produits thermodynamiques, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur des projets concrets, responsabilisants et parfaitement adaptés à ton ancienneté et à ton niveau. Au quotidien, tu : - structures un véritable canal de remontée qualité pour centraliser, analyser et faire circuler les informations terrain, afin d'améliorer en continu les produits et les process. - compiles, organises et mets à jour une base documentaire technique claire et accessible pour faciliter le travail des équipes SAV. - participes activement au développement et à l'animation du réseau de SAV agréés en apportant un support technique fiable et structuré.