Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :
Un cabinet de courtage en assurance, implanté dans le Nord et le Sud de l'île, recherche 2 alternant(e)s en BTS Assurance pour intégrer son pôle production IARD.
Encadré(e) par le Responsable de service, vous participerez activement à la gestion des contrats d'assurance dommages, à la qualité de service auprès des assurés et à l'optimisation des processus internes.
Vos missions principales :
- Appuyer les gestionnaires dans le suivi des contrats IARD (habitation, auto, RC, etc.)
- Réaliser les actes de gestion courante : souscription, modification, résiliation
- Traiter les demandes des assurés par téléphone ou via les outils internes
- Gérer les demandes de résiliation et s'assurer de la conformité des procédures
- Prendre en charge les remontées du centre d'appels (demandes, incidents, ajustements)
- Effectuer des appels sortants pour informer, compléter ou finaliser des dossiers
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestionCe que nous offrons :
- Une alternance terrain, encadrée par une équipe expérimentée
- Une spécialisation concrète dans le domaine IARD
- Des missions variées alliant gestion, relation client et analyse
- Un environnement structuré et en constante évolution
Profil recherché :
Votre profil :
- BAC exigé
- Expérience en gestion commerciale souhaitée
- Forte motivation
- Autonomie
Savoir-faire demandés :
- Analyser des besoins en assurance
- Analyser des demandes d'indemnisation
- Analyser le risque d'assurance
- Appliquer des compétences techniques de communication
- Appliquer des techniques d'analyse statistique
- Calculer un taux d'assurance
Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Analyste
- Calme
- Chaleureux
- Charismatique