Apprenti(e) Réception - Guest Relation (H/F)

Notre partenaire, un prestigieux hôtel parisien, recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) Réception / Guest Relation dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à compter de septembre 2026. Vos missions En tant qu'Apprenti(e) Réception / Guest Relation, vous contribuerez à offrir une expérience client d'excellence. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. - Garantir le bon déroulement du séjour et veiller à leur entière satisfaction. - Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (qualité de service, fidélisation, satisfaction client). - Anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme. - Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour. - Appliquer les standards de qualité et d'excellence du groupe hôtelier.