Chargé Relation Client en Apprentissage - les Sables-D'Olonne H/F

Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au coeur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons des apprentis pour un contrat d'apprentissage de 13 mois aux Sables-d'Olonne pour préparer la certification d'un Titre professionnels de « Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 niveau Bac » Plébiscité par nos alternants et labelisé par Choosemycompany pour notre accompagnement attentif, nous vous proposons : - Une formation certifiante au sein de notre CFA (Une pédagogie innovante et 100% digital). - Un suivi régulier par des tuteurs et des managers engagés. - Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine. - Une vraie chance de découvrir le monde de l'assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutée - Une rémunération au delà du cadre réglementaire de l'apprentissage + une mutuelle + Titre restaurant - Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation. Ce qu'on attend de vous : - Une première expérience de la relation client - Une envie de vous impliquer et d'apprendre sur un secteur en pleine expansion - Que vous sachiez vous exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral en Français - Une bonne compréhension des opérations mathématiques simples (multiplication, division, pourcentage) et être à l'aise avec les outils numériques de base - Un fort intérêt pour les métiers de la relation et du service à distance (téléphone, chat, mail) - Le goût du travail en équipe - De la curiosité et de l'énergie Ce que vous devez savoir sur la formation : - La formation est 100 % en ligne : une connexion Internet personnelle est obligatoire pour pouvoir accéder et suivre la formation dans de bonnes conditions. - Un ordinateur portable vous sera prêté pendant toute la durée de la formation. Il faut néanmoins que vous ayez une connexion internet pour accéder aux cours, - Un planning adapté : après deux mois de formation intensive pour bien démarrer, vous passerez à un rythme de 1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps étant consacré à votre mission en entreprise. Vous rejoindrez APRIL Marine, leader français en assurance et financement de bateaux de plaisance. Cette filiale s'engage chaque jour à simplifier et sécuriser les navigations de ses clients plaisanciers.Vos futures missions :1) Prise en charge et traitement des demandes clients - Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ) - Orienter vers le service compétent si nécessaire - Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2) Conseil, accompagnement et fidélisation des clients - Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches - S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter - Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits - Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire - Contribuer à la fidélisation Client 3) Pilotage de son activité - Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs - Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise - Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue Peu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c'est votre motivation et votre envie d'apprendre ! Prêt à démarrer l'aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ? Postulez dès maintenant ! Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.