Chargé qualité et amélioration continue - alternance H/F

Sous la responsabilité du Directeur des fonctions supports, l'alternant(e) chargé(e) de la qualité et de l'amélioration continue met en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l'efficacité du service. Il, elle est en charge de la démarche de certifications. Il, elle veille à la conformité des procédures de Thalie Santé aux exigences des adhérents, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.  Il participe également à l'évolution de Thalie Santé et son amélioration continue en accompagnant des projets transformants et/ou de changement des organisations. Les principales missions sont :   - Mettre en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l'efficacité du service  - Travailler sur la préparation, la formation des équipes opérationnelles et la conduite de l'audit de Niveau 2 & 3 de la SPEC 2217 - Préparer les procédures, les processus, les systèmes afin que Thalie Santé puisse répondre aux exigences de la norme ISO 9001 - Mesurer les écarts par rapport à la norme ISO 7001 et faire des recommandations d'alignement - Participer à l'évolution et l'adaptation de Thalie Santé dans le cadre du processus d'amélioration continue en qualité  - Déterminer et mettre en place un processus et un outil de suivi des réclamations adhérents - Identifier et participer au déploiement d'un outil qualité - Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord Lieu de travail : Paris 8ème(avec des déplacements).  Conditions de travail : Contrat d'apprentissage, télétravail possible, prise en charge du forfait Navigo/imagin'R à 100%