Alternant(e) BTS Gestion de la PME (GPME) - H/F

En appui de la responsable de location, vous participerez à l’accueil téléphonique ainsi qu’au suivi administratif des locations et du SAV. Vous contribuerez à assurer une bonne circulation des informations entre les clients, la location, l’atelier et la comptabilité, avec des responsabilités adaptées à votre progression. Vos principales missions seront : - Réceptionner les appels, identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur. - Contacter les clients afin de compléter les dossiers, confirmer certaines informations et effectuer les relances administratives nécessaires. - Mettre à jour le planning de location avec la responsable : réservations, départs, retours et prolongations. - Créer les bons de location, vérifier les informations et les signatures, puis suivre les dossiers jusqu’à leur clôture administrative. - Enregistrer, suivre et classer les cautions clients, vérifier les pièces et assurer la traçabilité de leur restitution selon les procédures internes. - Épauler la responsable de location dans ses tâches administratives quotidiennes. - Prendre les appels SAV et renseigner un tableau de suivi partagé avec les informations utiles : client, matériel, motif, date, degré d’urgence signalé et état d’avancement. - Transmettre les demandes SAV au directeur technique et actualiser leur suivi avec l’équipe. - Compléter les ordres de réparation à partir des éléments fournis par le directeur technique : matériel concerné, travaux réalisés, pièces et temps d’intervention. - Vérifier la présence des informations nécessaires et signaler les éléments manquants. - Apporter un soutien à la comptabilité en réunissant, vérifiant, numérisant et classant les pièces administratives et comptables. - Préparer les éléments utiles à la facturation et transmettre les documents au service comptable selon ses consignes. L’objectif de cette alternance est de vous permettre de gagner progressivement en autonomie, tout en étant accompagné(e) par l’équipe et votre maître d’apprentissage.