Chargé / Chargée d'accueil et d'information

INATEC (INATEC BUSINESS SCHOOL) · SAINT-OUEN-SUR-SEINE (93400)

Offre d’alternance12 moisBTS, DEUST (Bac+2)

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0189715052

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Expire le 24 novembre 2026

Comment bien postuler

Personnalisez votre candidature : montrez que vous connaissez l’entreprise et le poste.
Mettez en avant votre motivation, vos compétences et ce que l’alternance vous apportera.
Relancez poliment sous 7 à 10 jours si vous êtes sans réponse.

Description du poste

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

Codes ROME

M1601

Compétences

Compétences souhaitées

Etre à l'écoute
faire preuve d'empathie
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir

Conseil
Transmission Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Data et Nouvelles technologies Garantir un suivi administratif
Prévention des risques Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
Gestion des stocks Gérer les stocks de fournitures de bureau
Gestion des stocks Surveiller les livraisons et les expéditions
Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les services de maintenance
Droit
contentieux et négociation Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Relation client Accueillir
orienter
renseigner un public
Relation client Assurer un accueil téléphonique
Relation client Fournir des informations générales sur l'entreprise
Relation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Relation client Identifier
traiter une demande client
Relation client Organiser l'agenda des réunions
Développement commercial Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
Communication Maintenir une communication claire et professionnelle
Communication Relayer de l'information
Communication Rédiger des messages et des emails professionnels
Organisation Assurer la confidentialité des informations
Organisation Gérer des situations de crise ou d'urgence
Organisation Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Organisation Utiliser les outils numériques

Conditions d’accès

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Salaire minimum en alternance

En contrat d’apprentissage, le salaire minimum dépend de l’âge de l’apprenti et de l’année du contrat, pas de l’entreprise (article D6222-26 du Code du travail). En première année :

Âge	% du SMIC	Brut mensuel	Net estimé
Moins de 18 ans	27 %	504 €	504 €
18 à 20 ans	43 %	803 €	803 €
21 à 25 ans	53 %	990 €	978 €
26 ans et plus	100 %	1 867 €	1 662 €

Ce sont des minima légaux, sur la base d’un SMIC de 1 867 € brut par mois : l’employeur peut payer davantage, et certaines conventions collectives prévoient plus.

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