Responsable Opération Réseaux (H/F)

Dans le quotidien numérique, une force veille sur les infrastructures critiques et les données les plus sensibles... Cette force, c'est Ecritel, un acteur français spécialisé en infogérance et hébergement sécurisé d'infrastructures critiques et hautement disponibles. Composée de 250 super-héros répartis aux quatre coins de la France, l'équipe Ecritel protège, optimise et surveille sans relâche les systèmes les plus stratégiques. Notre mission : garantir une disponibilité maximale et défendre contre les menaces invisibles. Poste Tu rejoindras le service Réseaux composé de 20 super-héros, au sein duquel tu organises, contrôles et dynamises le travail des collaborateurs afin de garantir la qualité, la performance et la continuité du service. Les défis que tu rencontreras lors de ton aventure sur la planète Ecritel : * Organiser, contrôler et dynamiser le travail des collaborateurs (objectifs, réunions, indicateurs, planning) * Prendre en charge la gestion des équipes NOC * Assurer la gestion des ressources humaines du service : embauches, évolutions, conflits, planning, etc * Veiller à la bonne gestion des conflits et des crises au sein du service, avec les autres services ou avec un client * Gestion des projets Run & Build * Piloter les projets depuis leur pré-étude jusqu'à leur mise en production * Participer activement à la définition et aux études des projets internes d'évolution technique ou organisationnelle * Contribuer aux projets permettant d'améliorer la productivité du service, la performance des infrastructures ainsi que leur redondance * Assurer le suivi des projets : planning, roadmap, comitologie et reporting * Innovation et développement de l'offre * Participer à la création et à la définition de nouvelles offres technologiques * Participer ponctuellement aux phases d'avant-vente * Coordination transverse : assurer le relais des projets et des contraintes techniques auprès des autres services, travailler en transversalité avec la R&D, l'Exploitation Système, le Support Client et la Chefferie de Projet Les enjeux de cette aventure : * Prioriser efficacement les activités, urgences, projets et ressources en fonction des enjeux business et clients * Apporter de la visibilité via des reportings clairs, synthétiques et orientés solutions * Être force de proposition face aux difficultés, avec une analyse des blocages * Manager avec confiance et proximité, en responsabilisant les collaborateurs tout en assurant un suivi adapté * Garantir un suivi rigoureux du Run et Build : tickets, incidents, engagements clients et coordination entre les équipes Les superpouvoirs attendus : * Minimum 7 ans d'expérience dans les environnements réseaux et sécurité des réseaux * Une expérience réussie à un poste de management (Team Leader, Manager,...) * Leadership et capacité à fédérer une équipe * Organisation, rigueur, sens des priorités et capacité à piloter des projets Run & Build de bout en bout * Excellent relationnel, sens de l'écoute, tact, diplomatie et capacité à animer des réunions * Sang-froid et capacité à gérer les conflits, les situations de crise et les enjeux de satisfaction client * Maîtrise des environnements réseaux (Cisco, Juniper, Fortinet, .) * Capacité à prendre des initiatives, à s'adapter et à travailler en transversalité avec les différents services Nous te proposons également : * Télétravail * RTT * Tickets restaurant d'une valeur unitaire de 10€ (Carte SWILE) * Mutuelle (familiale possible) et prévoyance * Participation annuelle * CSE * Forfait mobilité durable * Remboursement des transports en commun pris en charge à 50% * Afterworks et événements d'entreprise * Et le plus important... Une bonne ambiance avec des managers bienveillants !