Commercial / Commerciale sédentaire

Compétences souhaitées

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir

• Qualité Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact
• profil de l'interlocuteur
• nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
• Gestion administrative et comptable Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Droit
• contentieux et négociation Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
• Droit
• contentieux et négociation Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Relation client Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Relation client Assurer la qualité des relations avec les clients
• Relation client Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Relation client Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Relation client Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Développement commercial Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
• Développement commercial Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits ou des offres personnalisés
• Développement commercial Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment
• Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
• Développement commercial Développer un portefeuille clients et prospects
• Développement commercial Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques
• salons
• foires
• partenaires commerciaux
• via les réseaux sociaux professionnels...)
• Développement commercial Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Développement commercial Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel
• pour adapter l'offre à la réalité du terrain
• Développement commercial Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Développement commercial Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
• Développement commercial Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
• Stratégie de développement Assurer le suivi des indicateurs de performance
• Communication Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Communication Convaincre de la pertinence des produits
• des services développés par l'entreprise

Conditions d’accès

• Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial
• commerce international
• et technico-commercial
• DUT et BUT en techniques de commercialisation
• ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.