Technicien support HelpDesk - Alternance - Paris 12e (H/F)

Exponens c'est. Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers 10 expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en transformation et conformité et contrôle interne et RSE 35 associés, dont 24 ont débuté en tant que collaborateur au sein du groupe 8 sites en Ile de France situés à Paris Gare de Lyon, Paris Place de l'Etoile, Saint Maur des Fossés, Versailles, Châtillon, Cergy, Les Mureaux et Chatou 30ème cabinet français, Exponens emploie à ce jour plus de 450 salariés VOS MISSIONS Rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI composé d'une vingtaine de personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant Technicien support HelpDesk en alternance. Vos missions : Analyser et diagnostiquer les demandes clients, Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs, Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients, Escalader la demande au service concerné si besoin, Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés, Installer et paramétrer nos solutions, Préparer les PC de nos utilisateurs, S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels, Participer aux activités générales du service informatique. Environnement Technique : Environnement Microsoft Windows, Réseaux local (filaire et WiFi), Hardware (environnement PC), Suite logiciels et outils Microsoft365, Assistance à distance via TeamViewer, Gestion d'incident GLPi. Des déplacements sur nos différents sites sont à prévoir. VOS COMPÉTENCES Vous êtes actuellement dans un parcours diplômant de type BAC+2 / BTS SIO. Une appétence pour le domaine de la finance et la comptabilité serait un plus. L'organisation, la rigueur, le dynamisme et l'esprit d'équipe vous caractérisent. Rejoignez Exponens, c'est rejoindre un groupe qui évolue avec son temps : solutions dématérialisées et innovantes, en constante croissance, offrant des opportunités de carrière. Alors si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'aventure Exponens et réaliser le même parcours que nos associés, n'hésitez plus à postuler ! Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Dans cette annonce, l'écriture inclusive n'a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s'agit juste d'un choix destiné à alléger l'écriture et à faciliter la lecture.