Alternance - Chargé de Missions H/F

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) au responsable de pôle, vous interviendrez sur des missions administratives, de facturation et de planification, en lien direct avec nos clients et nos équipes techniques. Vos principales missions seront les suivantes : Planification et coordination des interventions - Gérer les agendas des auditeurs et inspecteurs - Affecter les missions selon les disponibilités, compétences et contraintes réglementaires - Planifier les rendez-vous clients et transmettre les ordres de mission Suivi administratif des dossiers clients - Assurer l'instruction et le suivi des dossiers dans les outils internes - Suivre les étapes de facturation et la délivrance des certificats - Réaliser un reporting régulier sur l'avancement des dossiers et les indicateurs de performance Relation client et gestion des demandes - Répondre aux sollicitations clients et partenaires - Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges - Coordonner les échanges avec les différents intervenants internes (équipes techniques, commerciales, administratives...) Support transversal au service - Participer à l'analyse et au traitement des dossiers CEE - Réaliser ponctuellement des missions déléguées par le supérieur hiérarchique - Contribuer à la fluidité et à la bonne organisation du service