Alternance - Technicien Helpdesk H/F
HELPLINE · Lyon (69001)
Offre d’alternanceAccessible aux personnes en situation de handicap
Postuler
Expire le 22 septembre 2026
Comment bien postuler
- Personnalisez votre candidature : montrez que vous connaissez l’entreprise et le poste.
- Mettez en avant votre motivation, vos compétences et ce que l’alternance vous apportera.
- Relancez poliment sous 7 à 10 jours si vous êtes sans réponse.
Description du poste
Vos missions principales :
- Vous prenez en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, et par portail.
- Vous accompagnerez des utilisateurs.
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur.
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence.
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe.
Vous intervenez sur l'ensemble des applicatifs métiers de notre client et gérez les utilisateurs sur des environnements techniques tels que : PC DELL sur OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Teams).
Codes ROME
- I1404
L’entreprise
- Employeur
- HELPLINE
- Effectif
- 2 000 à 4 999 salariés
- SIRET
- 38198356800043
- SIREN
- 381983568
- Code NAF/APE
- 62.03Z
- OPCO
- ATLAS
HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.
Localisation
69001 Lyon
- Adresse
- 69001 Lyon
- Département
- 69
- Coordonnées GPS
- 45.758, 4.835
Informations complémentaires
- Contrat
- Apprentissage, Professionnalisation
- Postes à pourvoir
- 1
- Publiée le
- 27 mai 2026
- Expire le
- 22 septembre 2026
SIRET: 38198356800043
OPCO: ATLAS
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