Vendeur / Vendeuse en véhicules d'occasion

Compétences souhaitées

• Etre force de proposition
• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir

• Data et Nouvelles technologies Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects
• Droit
• contentieux et négociation Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Relation client Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente
• Relation client Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel
• Relation client Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
• Relation client Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride
• Développement commercial Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
• Développement commercial Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
• Développement commercial Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client
• Développement commercial Construire
• présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
• Développement commercial Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client
• Développement commercial Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client
• Développement commercial Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion
• Développement commercial Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
• Développement commercial Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle
• Développement commercial Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule
• Développement commercial Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules
• Développement commercial Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion
• Développement commercial Présenter un véhicule adapté au client
• de façon statique ou dynamique
• pour valoriser les qualités du véhicule
• Développement commercial Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile

Conditions d’accès

• Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile
• mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.