Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

Compétences souhaitées

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir

• Management Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Gestion des Ressources Humaines Gérer le personnel (pointages
• notes de frais
• suivi des formations)
• Conseil
• Transmission Former les nouveaux employés aux techniques de vente
• Communication
• Multimédia Organiser des événements commerciaux
• Communication
• Multimédia Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Communication
• Multimédia Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Recherche
• Innovation Assurer une veille concurrentielle active
• Recherche
• Innovation Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Data et Nouvelles technologies Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects
• classer
• archiver les dossiers et les documents
• Data et Nouvelles technologies Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord
• relevés d'incidents
• qualitéetc.)
• Prévention des risques Gérer les crises et les urgences commerciales
• Logistique Assurer le respect des délais de livraison
• Logistique Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Gestion administrative et comptable Assurer la relation client : suivi commercial
• gestion des incidents (échanges
• retours
• avoirs)
• relance pour recouvrement
• Gestion administrative et comptable Créer
• ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales
• devis
• commande/contrat
• informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Gestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes
• la facturation
• Gestion administrative et comptable Etablir des rapports de vente détaillés
• Gestion administrative et comptable Gérer les ventes de la commande à la livraison
• en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gestion administrative et comptable Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Gestion administrative et comptable Mettre à jour
• clôturer les dossiers des clients
• Pilotage et maîtrise des coûts Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants
• fournisseurs
• clients finaux
• collectivités
• opérateurs)
• Pilotage et maîtrise des coûts Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Gestion et contrôle Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
• Gestion et contrôle Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable
• juridique
• contentieux
• Droit
• contentieux et négociation Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Droit
• contentieux et négociation Collecter et analyser des données relatives aux marchandises
• aux flux de commerce international
• et à d'autres aspects des opérations douanières
• Droit
• contentieux et négociation Gérer les réclamations de manière efficace
• Droit
• contentieux et négociation Négocier des contrats avec des fournisseurs
• Relation client Analyser les besoins du client
• Relation client Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Relation client Gérer les contacts entrants (appels
• mails
• courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Relation client Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Relation client Traiter les demandes spéciales des clients
• Développement commercial Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients
• non-clients
• prospects
• partenaires
• Développement commercial Assurer le suivi post-vente
• Développement commercial Assurer un support commercial soutenu : prospection
• vente de produits et services additionnels
• Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
• Développement commercial Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients
• plateformes des marchés publics et privés)
• Développement commercial Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
• Développement commercial Mettre en place des stratégies de vente
• Développement commercial Optimiser le parcours client
• Développement commercial Optimiser les processus de vente
• Développement commercial Participer à des salons professionnels et des conférences
• Développement commercial Participer à l'élaboration d'un devis technique
• Développement commercial Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Développement commercial Préparer ou établir des propositions commerciales
• rédiger les offres de prix
• élaborer des devis
• Développement commercial Répondre à un appel d'offre
• Développement commercial Suivre les livraisons
• régler les réclamations liées au service après-vente
• en liaison avec les services commercial
• achats
• production
• technique
• logistique
• Stratégie de développement Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Stratégie de développement Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Stratégie de développement Implémenter des solutions CRM efficaces
• Stratégie de développement Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Stratégie de développement Mettre en place des partenariats stratégiques
• Communication Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Communication Développer l'esprit d'équipe
• Communication Favoriser l'entente
• la collaboration
• Communication Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Communication Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Communication Planifier et organiser des réunions commerciales
• Organisation Assurer la veille juridique et réglementaire
• Organisation Organiser des réunions internes
• préparer l'ordre du jour
• rédiger les comptes rendus

Conditions d’accès

• Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.