Alternant Commercial H/F

Askia Global recherche un alternant, vous participerez à la gestion et au développement de l'activité de vente en ligne dans le cadre de votre alternance. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous contribuerez à l'expérience client digitale et à la performance commerciale de notre site e-commerce. Vos principales missions seront les suivantes : - Conseiller et accompagner les clients à distance via chat, mail ou téléphone - Répondre aux demandes clients concernant les produits, commandes et livraisons - Participer à la mise en ligne et à l'actualisation des fiches produits (descriptions, photos, prix) - Assurer le suivi des commandes et la gestion des éventuels litiges (retours, remboursements) - Contribuer à l'animation commerciale du site (promotions, mise en avant produits) - Participer au suivi et à l'optimisation du parcours client en ligne - Analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, panier moyen, avis clients) - Participer au reporting de l'activité et au suivi des objectifs fixés - Collaborer avec les équipes marketing, logistique et service client pour garantir une expérience homogène Cette alternance constitue une véritable opportunité d'apprendre les techniques de vente digitale, la relation client à distance et le fonctionnement d'une activité e-commerce. Le profil recherché devra disposer des compétences suivantes : - Vous souhaitez préparer un Titre Professionnel Conseiller de Vente (niveau Bac) ou Management commercial (Bac +2) - Formation en cours dans le domaine du commerce, de la vente ou du digital - Bonne expression écrite et aisance rédactionnelle - Capacité d'écoute et sens du service client, même à distance - Intérêt pour le e-commerce et les outils digitaux - Bonne capacité à organiser ses priorités et à gérer plusieurs échanges simultanément - Rigueur dans le suivi administratif et le traitement des commandes - Maîtrise des outils bureautiques courants, notamment Excel et Outlook - Aisance avec les CMS (Shopify, WooCommerce, etc.) et outils CRM appréciée - Esprit d'équipe et capacité à travailler en coordination avec différents interlocuteurs - Autonomie progressive, curiosité professionnelle et goût pour l'apprentissage sur le terrain Vous êtes intéressé(e) ? Cette offre vous correspond ? Rejoignez une équipe dynamique et formatrice, au sein de laquelle vous pourrez développer vos compétences commerciales dans un environnement digital en pleine évolution. N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !