Alternance Chargé de Coordination et d'Information Clients H/F

Vous voulez donner du sens à votre alternance en contribuant à l'accompagnement des talents et des entreprises ? Au sein de l'Apec, vous participez au développement d'une expérience client de qualité en accompagnant les cadres, jeunes diplômé(e)s et entreprises dans leurs interactions avec nos services. Basé principalement à Évry, vous intervenez également sur le centre de Massy et travaillez en étroite collaboration avec les équipes locales. Cette alternance vous permettra de développer des compétences variées en relation client, coordination, communication et organisation d'événements, dans un environnement dynamique et au service de l'emploi. Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable Opérationnelle de Centre, vous contribuez au bon fonctionnement des centres et à la qualité de l'expérience client au travers des missions suivantes : Accueil et accompagnement des clients - Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients ; - Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés ; - Informer et accompagner les utilisateurs dans la découverte des services de l'Apec ; - Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la promotion de l'offre de services. Animation du centre et communication - Participer à l'organisation et à la coordination d'ateliers, événements et temps forts du centre ; - Contribuer à la création et à la diffusion de supports de communication ; - Proposer des actions visant à améliorer l'expérience des visiteurs et à dynamiser la vie du centre ; - Réaliser une veille locale afin d'identifier des opportunités de partenariats ou d'animations. Coordination et support opérationnel - Participer à la préparation logistique des espaces et événements ; - Veiller au bon fonctionnement des équipements et à la qualité de l'environnement d'accueil ; - Mettre à jour les outils internes et assurer le suivi des activités ; - Contribuer à la coordination des actions entre les centres d'Évry et de Massy ; - Garantir la fiabilité des informations et le suivi des actions réalisées. Pourquoi rejoindre l'Apec ? Cette alternance vous offre l'opportunité de développer votre autonomie et votre polyvalence à travers des missions concrètes mêlant relation client, communication, organisation et gestion opérationnelle. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif où vos idées seront encouragées et où votre contribution aura un impact direct sur l'expérience de nos clients.