Caissier / Caissière en libre-service

Compétences souhaitées

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir

• Construction Désactiver l'antivol d'un article
• Maintenance
• Réparation Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
• Gestion des stocks Définir des besoins en approvisionnement
• Gestion des stocks Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
• Gestion administrative et comptable Clôturer une caisse
• Gestion administrative et comptable Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gestion administrative et comptable Gérer les transactions et opérations de caisse
• Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
• Pilotage et maîtrise des coûts Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
• Droit
• contentieux et négociation Gérer les retours de marchandises
• Droit
• contentieux et négociation Traiter les réclamations des clients
• Relation client Accueillir
• orienter et renseigner un client
• Relation client Conseiller sur une demande de crédit
• Relation client Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
• Relation client Optimiser l'accueil des différents publics
• Relation client Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Relation client Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Relation client Répondre aux attentes d'un client
• Développement commercial Appliquer les promotions et les offres spéciales
• Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
• Développement commercial Organiser
• aménager un espace de vente
• Développement commercial Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
• Développement commercial Présenter et valoriser un produit ou un service
• Organisation Respecter les protocoles de sécurité en vigueur

Conditions d’accès

• Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.