Alternance - Support Informatique H/F

Le Parc Astérix, une aventure humaine avant tout ! En nous rejoignant, vous pourrez, tel un menhir, soutenir et développer l'équipe Informatique du Parc. Ce métier essentiel participe à développer la force du Parc, un peu comme un ingrédient clé de la potion magique ! Ça vous intéresse ? Alors on vous attend ! Vos missions principales : Au sein du service informatique, vous assistez l'équipe dans le dépannage, l'entretien, la configuration et l'installation de l'environnement informatique, vos missions seront notamment les suivantes : - Être l'interlocuteur privilégié/ interlocutrice privilégiée des collaborateurs internes et, à ce titre, traiter les demandes et incidents dans le respect des normes et standards du groupe. - Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans l'outil de ticketing, et escalader auprès des éditeurs si nécessaire. - Participer à la rédaction et au respect des procédures. - Accompagner le déploiement des postes informatiques, PC portables / PC fixes, tablettes, smartphones (Android / Apple), des terminaux de points de vente, de paiement et imprimantes. - Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et contribuer au respect des règles de sécurité informatique. - Conseiller, former et assister les utilisateurs via les différents moyens de communication (téléphone, email, radio) sur site, par prise en main à distance ou assistance téléphonique. Le job dont vous êtes le héros : - Vous préparez une formation de niveau Bac +3 dans le domaine informatique. - Vous êtes avenant (e), dynamique et appréciez le contact avec les utilisateurs. - Vous avez le sens du service et être capable d'apporter des réponses fiables aux problème rencontrées. - Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie dans vos échanges avec les utilisateurs. Informations complémentaires : - Poste à pourvoir en septembre, contrat soumis à la modulation du temps de travail. - Rémunération : selon la grille de rémunération en apprentissage. - Participation aux frais de transports - Véhicule indispensable. Les avantages du village : Le travail bien fait et l'engagement, ça se récompense avec autre chose que des sangliers : primes sur objectif, intéressement et participation, aide aux frais de transports, plan d'attribution d'actions gratuites, accès aux prestations CSE, perspective d'évolution et de mobilité dans le groupe De quoi vous donner envie de vivre l'aventure à fond avec nous. Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.