Formation
TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE (TP)
RI7
Aubagne
- Formation
- 4 (BAC...)
- TH DE NIV 4 MINISTERE DU TRAVAIL - AFPA
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Offre d’alternance
Alternance - Technicien Hotline N1/N2 (H/F)
DFM
Aubagne (13400)
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Expire le 12 septembre 2026
Le poste
- Contrat
- Apprentissage, Professionnalisation
- Durée
- 12 mois
- Niveau visé
- Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)
- Postes à pourvoir
- 1
- Publiée le
- 15 juillet 2026
- Expire le
- 12 septembre 2026
Codes ROME
- M1816
Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable technique, vos missions seront les suivantes :Support Hotline (N1/N2)- Réception et traitement des demandes clients (appels, mails, tickets) - Qualification, création et suivi des tickets d'incidents - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2 (téléphonie, réseau et informatique) - Assistance à distance, paramétrage et configuration des équipements - Communication des délais et suivi des interventions auprès des clients - Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées - Traçabilité des actions dans l'outil de ticketing
L’entreprise
- Employeur
- DFM
- Effectif
- 200 à 249 salariés
- SIRET
- 44451729600075
- SIREN
- 444517296
- Code NAF/APE
- 47.41Z
- OPCO
- L'Opcommerce
Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants :☎ Téléphonie - 💻 Informatique - 🖨 Impression - 🔐 Sécurité électronique - 🤖 IA & Data.
Localisation
- Adresse
- 13400 Aubagne
- Département
- 13
- Coordonnées GPS
- 43.302497, 5.564344
Comment bien postuler
- Personnalisez votre candidature : montrez que vous connaissez l’entreprise et le poste.
- Mettez en avant votre motivation, vos compétences et ce que l’alternance vous apportera.
- Relancez poliment sous 7 à 10 jours si vous êtes sans réponse.
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