Alternant Chargé d'Activité Marketing - Marché des Particuliers H/F

L'alternant (e) chargé de marketing contribue au développement des univers de besoin et à la diffusion des bonnes pratiques pour notre Caisse Régionale. Les performances réalisées en parts de marché, PNB, satisfaction client et innovation en sont les principaux indicateurs de succès. MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES Développement de la relation client et de l'offre - Contribuer à la préparation des orientations stratégiques sur les différents segments et domaines du marché en appui des chargés d'activité marketing. - Participer à la construction et à la mise en oeuvre opérationnelle du Plan de Relation Client annuel, en lien avec les ambitions de développement de la CR. - Contribuer au développement des mises en marché et animations des offres de la CR en favorisant l'approche multicanale et la satisfaction de nos clients. - S'impliquer dans le renforcement de la relation client en développant des programmes relationnels faisant le lien entre les univers de besoins clients, les moments de vie clients, les livraisons des parcours digitaux. - Assurer le suivi et l'analyse de la performance des actions menées. - Assurer une veille concurrentielle sur tous les canaux - Prendre progressivement la responsabilité d'un segment ou domaine du marché des particuliers. Accompagnement de la Distribution - Participer aux Teams relevant du Domaine - Proposer les actions commerciales, l'optimisation des canaux, et la communication interne et participer à la conception des argumentaires et des outils d'aide à la vente Fonctionnement du service - Contribuer aux activité transverses et projets de l'unité. COMPÉTENCES / REQUISES Aptitudes techniques - Maitriser les techniques du marketing et de la communication, - Savoir appréhender, mesurer et intégrer les nouveaux modes de fonctionnement induits par le digital, - Comprendre et savoir prévenir les risques liés aux interactions numériques, - Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral - Maîtriser les outils de bureautique Aptitudes personnelles - Savoir travailler en transversalité - Capacité à convaincre et sens relationnel développé. - Rigueur, autonomie, Esprit de synthèse - Force de proposition - Etre orienté résultat et satisfaction client PROFIL / CIBLE - Solides connaissances en marketing digital - Maitrise des techniques de communication Type de contrat : Alternance * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024