Apprenti Technicien d'exploitation et de maintenance informatique

L’apprenti technicien d'exploitation et de maintenance informatique assure l’installation, la gestion et la maintenance des postes de travail et des équipements associés sous l’autorité de son maître d’apprentissage.

Il veille au bon fonctionnement quotidien du parc, dans le respect des procédures de déploiement, de mise à jour et de conformité avec la politique informatique de l’établissement. Il participe à l’inventaire du parc. Il assure le support technique aux utilisateurs, les accompagne dans leurs usagers et participe à leur formation. Il remonte les incidents et anomalies rencontrées lors de ses interventions. Il participe à la rédaction des documentations techniques du pôle.

Activités principales [découlant de la mission principale] : 

• Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques en respectant les consignes de la structure
• Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels
• Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet
• Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques
• Participer à l'installation de câblage dans les bureaux : branchement, modification, entretien, détection de défaut
• Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique et périphérique
• Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers