Gestionnaire de Clientèle en Alternance H/F

Description de l'entreprise Notre mission est claire : vous être utile ! Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie. En rejoignant la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire, vous intégrez une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous rejoignez une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire. En nous rejoignant, vous intégrez : - Un collectif fort : 90% de nos collaborateurs se sentent soutenus par leurs collègues, - La Banque de tous les possibles : grâce à un parcours d'intégration personnalisé et des formations tout au long de votre carrière, de nombreuses opportunités d'évolution sont possibles en région et au sein du Groupe BPCE, - Une entreprise à impact environnemental, sociétal et de gouvernance. Vous ferez partie d'une entreprise qui ne cesse d'innover. Nous sommes à la recherche de notre futur.e alternant.e pour rejoindre notre agence dédiée à la gestion des clients collaborateurs le site d'Orvault (44) ! En qualité de Gestionnaire Clientèle en alternance (H/F), vos journées seront rythmées par diverses missions : Le développement commercial - Accueillir la clientèle de collaborateurs via différents canaux (téléphone, mails) - Assister aux RDV : en binôme avec les conseillers de l'agence, puis en autonomie sous le regard de votre tuteur - Accompagner les clients collaborateurs au quotidien selon leurs besoins et leurs projets (Banque, Epargne, Assurances) et leur proposer les solutions adaptées Le suivi de clientèle - Anticiper les besoins des clients collaborateurs en les contactant de manière proactive (actions de phoning et de prise de RDV) pour être à leurs côtés et agir en véritable partenaire - Favoriser la satisfaction des clients collaborateurs en faisant preuve de réactivité face à leurs demandes Poste et missions Le conseil - Orienter les diverses demandes des clients vers les conseillers dédiés - Appréhender et conseiller à votre niveau les différents produits et services proposés par la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire La réglementation - Participer à la mise en conformité des dossiers clients Vie de l'agence - Prendre part aux briefs et réunions d'agence - Participation à la vie quotidienne de l'agence Vous disposez d'une première expérience en stage ou alternance dans le secteur bancaire et vous souhaitez intégrer une Licence professionnelle / un Bachelor orienté banque et finance à la rentrée prochaine tout en bénéficiant d'un accompagnement de qualité ? La Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire est l'entreprise qu'il vous faut ! Cela fait maintenant 5 ans que nos étudiants plébiscitent la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire pour les actions qu'elle met en place en leur faveur ! Grâce à eux, nous avons pu obtenir le Label Happy Trainees 2025 : 80% de nos alternants et stagiaires nous recommandent ! Ce que nous attendons de vous : - Curiosité sans limite : Vous adorez creuser pour trouver des solutions globales. - Passion pour la satisfaction client : Après chaque interaction, vous ne visez qu'une chose : leur sourire. - Être un négociateur dans l'âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial. - Envie d'apprendre : proactif, vous avez envie de développer vos compétences auprès de professionnels du métier. Profil et compétences requises Ce que nous avons à vous offrir : - Une journée d'intégration dédiée à tous nos alternants, - Un accompagnement auprès d'un tuteur reconnu pour sa bienveillance et son expérience ainsi qu'un suivi par votre interlocuteur RH, - Le développement de vos compétences avec des projets concrets, - Un rôle essentiel sur le territoire et pour vos clients en vous rendant UTILE, - Et surtout l'opportunité de décrocher un CDI à l'issue et poursuivre l'aventure avec nous ! Bref, Vous l'aurez compris : nous mettons un point d'honneur à ce que cette année d'alternance soit inoubliable ! Et, cerise sur l'écureuil , vous bénéficiez : De tickets restaurant à hauteur de 10,5 € par jour travaillé, De 6 semaines de congés payés D'un temps de travail hebdomadaire de 38h vous permettant de bénéficier de RTT D'une rémunération attractive basée sur un pourcentage du Salaire Minimum Conventionnel D'un forfait Mobilité Douce : bénéficiez d'indemnités kilométriques pour les trajets domicile-travail en vélo jusqu'à 250 € Des avantages du Comité d'Entreprise avec des tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs et événements culturels Si vous voulez en savoir plus sur nous : https://www.caisse-epargne.fr/bretagne-pays-de-loire/votre-banque/rejoignez-lequipe-et-marquez-votre-avenir/ Toutes nos offres sont handi-accueillantes !