Alternance - Chargé Qualité et Support Client H/F

Contexte du poste : Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a pour vocation de t'accompagner vers l'obtention de ton diplôme grâce à une intégration, une formation et une expérience professionnelle riches. Auprès de plus de 150 alternants et stagiaires accueillis chaque année, tu seras intégré et participeras à la vie de la communauté « Alternant/Stagiaire » avec des évènements dédiés chaque trimestre : journée d'intégration, séminaire de rentrée, moments de convivialité, accès privilégiés à des outils, suivi interne Grâce à Engagement jeunes, nous t'accompagnerons également, à l'issue de ton expérience Seqens, pour la suite de ton parcours étudiant ou vers ton premier emploi via des formations complémentaires. Nous recherchons un(e) alternant(e) Expert qualité et support client à partir de septembre 2026 pour une durée d'un à 2 ans. Au sein de l'équipe Technical Customer Service (département Qualité & Réglementaire) du groupe SEQENS, vous intégrerez la direction qualité opérationnelle afin d'agir en support sur divers projets. Dans le cadre des missions suivantes, vous serez amené(e) à interagir avec nos sites localisés en France, Allemagne, Chine, Thaïlande, Finlande. Vos principales missions : - Projet SharePoint : - Etre le point de contact de l'équipe affaire réglementaire/ Business pour supporter l'implémentation d'une librairie SharePoint support client (réalisation de fiches des nouveaux produits, statements, renouvellement des documents). - Supporter la mise en commun des 2 librairies SharePoint. - Participer à l'élaboration et l'implémentation de nouvelles procédures qualité groupe selon les priorités. - Support au client : - Accompagner l'équipe du siège via la collecte et le recensement de données (audits clients, contrat qualité, etc..). - Apporter un soutien dans les réponses faites aux clients, principalement celles définies comme étant de niveau 1 (réponses immédiates via la librairie SharePoint. - Être Backup pour la saisie des demandes clients dans notre CRM.