Support Datas Consommateurs aux Territoires en alternance (H/F)

Description de l'entreprise

Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices ? Vous souhaitez avoir les moyens d'être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?

Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique.

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s'engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l'énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l'eau.

Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !

Description du poste

Le support datas consommateurs aux territoires intervient en soutien des territoires sous la responsabilité du directeur consommateurs de région.

Au sein de la direction Consommateurs et en lien avec les autres services, vos missions sont les suivantes :

• Extractions de données (base abonnés, interventions, compte client, courriers, volumes, ...),
• Croisement de données entre différents outils,
• Analyse et mise en place de plans d'action avec les territoires afin de réaliser des gains (chasse aux produits),
• Production des statistiques et indicateurs consommateurs,
• Prise en compte et traitement des demandes liées au paramétrage de la base abonnés,
• Fiabilisation de base de données pour intégration au sein du Système d'Information client.

Le support datas consommateurs aux territoires travaille en étroite collaboration avec l'équipe consommateurs régionale et les équipes consommateurs des territoires ainsi que les services supports de la direction régionale.

Qualifications

• Le profil recherché - Formation BAC + 3/4 dans les domaines de la relation clientèle, système d'information, data, métiers de l'eau et de l'assainissement

Compétences : Maîtrise approfondie des fonctions Excel ( rechercheX ), tableaux croisés dynamiques, expertise en Google Sheets (Query, Array Formulas, Power BI), capacité à créer des tableaux de bord et visualisations graphiques, expérience dans le traitement de bases de données volumineuses (plusieurs milliers de lignes), compétences en consolidation et croisement de données multi-fichiers. Capacités relationnelles - Sens de l'empathie et de l'écoute client - Capacités de synthèse - Notions du RGPD

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, dynamique, qui aime travailler sur différents sujets en interface avec différents services, sachant faire preuve de proactivité et dotée de qualités relationnelles pour intégrer une équipe où la solidarité et l'engagement rythment notre quotidien.

Informations supplémentaires

Pendant votre formation et dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, vous serez guidé et accompagné par un tuteur et une équipe pédagogique.

Votre rémunération est variable en fonction de votre âge ainsi que du diplôme préparé. Vous bénéficiez au même titre que les autres salariés des avantages de l'entreprise.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.