Gestionnaire sinistres - Alternant F/H MAAF

Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 50 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une ou deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants !Le poste est à pourvoir à Loos, à deux pas du CHR.MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.Nous recherchons 2 alternants pour réaliser un BTS ou une LICENCE.Vos missions au quotidien :Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ?En tant que Conseiller Relation Client au sein du pole Indemnisation Matériel IRD, vous aurez l’opportunité de :• Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande• Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…• Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable• Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres• Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !