Alternance Analyste Support CRM Salesforce

A propos

Bienvenue au sein du siège administratif du GROUPE ATLANTIC, qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Rejoindre GROUPE ATLANTIC, c'est intégrer une équipe passionnée qui accueille chaque nouveau membre avec enthousiasme et bienveillance. C'est également l'opportunité idéale pour développer tes compétences au sein d'un environnement qui valorise l'efficacité collective et encourage la prise d'initiative.

L'alternance chez GROUPE ATLANTIC : UNE EXPÉRIENCE QUI COMPTE

Chez nous, une alternance ne se vit pas en solo. Elle se partage, s'enrichit et se structure :

• Un parcours d'intégration personnalisé pour découvrir notre site, nos métiers et les enjeux industriels du confort thermique
• 2 journées de cohésion dédiées aux nouveaux étudiants du Groupe pour créer du lien
• Une communauté dynamique de 200 stagiaires et alternants pour échanger, s'entraider et partager

Et ce ne sont pas que des promesses :
96.8 %* de nos alternants et stagiaires nous recommandent pour une expérience enrichissante.

*Label Happy Trainees, basé sur les avis de nos étudiants actuels et anciens.

Votre mission

Envie de développer tes compétences en support applicatif et de contribuer à la gestion d'un CRM utilisé à grande échelle dans un environnement international ?

Rejoins l'équipe IT Applications en tant qu'analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance sur notre siège de La Roche-sur-Yon (85), à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ans. Tu contribueras à la maintenance opérationnelle du CRM et à l'accompagnement des utilisateurs en France et à l'international.

Accompagné mais autonome
Ton tuteur, Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur de vrais projets.

Concrètement, tu vas :
• Traiter les sollicitations et incidents CRM : diagnostic, paramétrage, tests et validation
• Participer à la maintenance évolutive et au suivi des développements (internes et externes)
• Surveiller les flux opérationnels via les outils de monitoring et intervenir en cas d'anomalie
• Mettre à jour la documentation et valider les correctifs
• Participer aux revues de tickets et accompagner les utilisateurs sur les évolutions

Le profil idéal
• Formation : tu prépares un Bac3 à Bac+4 en informatique, gestion de projet ou équivalent avec un intérêt pour les environnements CRM, idéalement Salesforce
• Tu as une première appétence pour le support applicatif, le diagnostic d'incidents et les environnements IT ; l'anglais écrit et oral est nécessaire pour évoluer dans un contexte international
• À l'aise dans l'analyse, tu sais comprendre rapidement l'origine d'un incident et proposer des solutions adaptées
• Tu apprécies le travail en équipe et le contact utilisateurs, avec l'envie d'apprendre et de progresser sur des sujets techniques
• Rigoureux et curieux, tu aimes investiguer, documenter et améliorer les outils

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? -
• Une alternance concrète avec un CRM utilisé par 1800 utilisateurs en France et à l'international
• Développer des compétences en support applicatif et sur l'environnement Salesforce
• Télétravail possible selon l'organisation de l'équipe
• Accès aux avantages du CSE : billetterie, événements, activités sportives...

PRÊT À TENTER L'AVENTURE ?

Alors envoie ton CV sans attendre (en précisant ton rythme d'alternance et ta date de début).

Plus d'infos ici Groupe Atlantic - L'expérience GA / Alternance

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !