En qualité de Gestionnaire, vous :
* Prendre en compte et répondre aux demandes de nos clients.
* Coopérer au quotidien avec les différents services du site (service client, quai).
* Participer à la gestion administrative des tournées
* Veiller au traitement des réclamations, des incidents et des litiges, dans le respect des délais fixés par la direction
* Veiller au respect des procédures et des engagements contractuels.
* Instruire et traiter les dossiers pouvant entraîner un litige
* Recueillir et traiter les anomalies constatées avec les clients
* Informer les clients expéditeurs des anomalies
* Traiter les dossier litiges en SIL
* Gérer les demandes d'avoirs
* Constituer des dossiers clients pour les visites
The company
Employer
STEF
Company size
250 à 499 salariés
SIRET
99999000500038
SIREN
999990005
NAF/APE code
49.41A
OPCO
Opco Mobilités
Leader européen de la logistique sous température dirigée, STEF opère depuis 1920 au coeur de la supply chain des produits alimentaires. Chaque jour, près de 22 000 collaborateurs sont mobilisés pour acheminer les produits des acteurs de l'agroalimentaire, en garantissant sécurité et qualité.