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ALTERNANCE - Chargé de relation Client - F/H

THALES

Châtellerault

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Expires on August 03, 2026

The role

Contract
Apprentissage, Professionnalisation
Target level
Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)
Positions to fill
1
Posted on
June 03, 2026
Expires on
August 03, 2026

ROME codes

  • D1415

Job description

Lieu : Chatellerault, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Notre savoir-faire technologique

  • Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs

  • Un environnement inclusif et bienveillant

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

A Châtellerault, rejoignez un de nos 2 sites THALES et venez prendre part au futur de l'aéronautique avec nous ! Facilement accessible depuis Paris, Tours et Poitiers, vous vous épanouirez dans une ville riche en culture, verdoyante et sans l'ombre d'un bouchon ! Découvrez nos opportunités au sein de notre centre de réparation avionique mondial ou de notre site de production de centrales inertielles, de gyrolasers et du soutien des équipements optroniques.

L'activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l'aéronautique civile, militaire.

Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

Au sein du département CCC, Customer Care Center vous assurez la relation avec les clients pour les activités de Réparation et Distribution qu'ils nous confient.

Vos missions :

  • Assurer le suivi des dossiers en suspens (attente de résolution) en relation avec les clients, en relançant et collectant les informations nécessaires pour débloquer les situations.

  • Identifier les problèmes récurrents liés aux dossiers non clôturés et proposer des solutions économiques pour la gestion de ces équipements en stock.

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes et standards de travail,

  • Participer à la satisfaction client en respectant les délais et engagements, en apportant un support de qualité et en favorisant une expérience client optimale.

Votre profil :

Vous avez de l'expérience dans le domaine du service aux entreprises et/ou de la vente, et vous préparez un Bachelor (bac + 3) dans le domaine commercial ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (pack OFFICE, outlook...) ?

Votre capacité à gérer des dossiers complexes vous permettront de contribuer efficacement au soutien de l'équipe Relation Client et à la résolution des dossiers en situation de blocage ?

Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel ?

Vos capacités en communication, vos qualités organisationnelles, votre sens du travail en équipe, votre sens du relationnel ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Secteur: Industries Aéro, Naval et Défense Poste: Chargé de relation client (H/F) Temps Plein

The company

Employer
THALES
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.

Location

Address
Châtellerault (86)
GPS coordinates
46.81705, 0.54518
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How to apply successfully

  1. Tailor your application: show that you know the company and the role.
  2. Highlight your motivation, your skills and what the apprenticeship will bring you.
  3. Follow up politely within 7 to 10 days if you have not heard back.

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