ALTERNANCE - Chef de Projet Web Support (H/F)

La Société : Leadformance est un éditeur de logiciels en mode SaaS consacré au Web-to-Store. Ses clients Grands Comptes cherchent à augmenter leur trafic web local pour développer leurs ventes online et offline. Sa plateforme BRIDGE est composée de différents services de gestion et d'animation web des points de vente. Start'up lauréate de l'Ecommerce Award en , Leadformance s'est considérablement développée en France comme à l'international, et suit un plan d'investissement soutenu. L'équipe est composée d'une cinquantaine de collaborateurs passionnés et basés à ce jour entre Paris et Montbonnot-Saint-Martin. Choisi par des Groupes comme L'Oréal, Darty, Mr.Bricolage, Havas Voyages, Autosur, BRIDGE adresse l'activité digitale locale d'une centaine d'enseignes et environ points de vente dans 110 pays. Leadformance est depuis Mai une filiale 100% de Solocal Group. Votre mission en tant que Chef de projet Web Support H/FVotre quotidien :Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing salesforce.Participation à divers projets annexes (Etudes, qualité, process, documentation, formation, communication, veille web, marketing, etc.).Gestion de projets clients (Evolution de template) en collaboration avec les équipes techniques.Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés.Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google Business Profile etc.).