Dans le cadre de cette alternance, vos principales missions seront :
1. Point d'entrée ITSM pour les métiers et BU (tous pays CEVA)
2. Qualification et dispatch des tickets vers le partenaire SQLI
3. Communication et suivi auprès des métiers
4. Reporting hebdomadaire KPI/SLA (support & maintenance évolutive)
5. Challenger les indicateurs de performance du partenaire
6. Participer aux ateliers de rationalisation du scope (gouvernance domaines, création de sites)
7. Contribution ponctuelle au delivery de sites (configuration, documentation, contenu)
The company
Employer
Ceva Santé Animale
SIRET
30176340500067
SIREN
301763405
OPCO
OPCO 2i
Rejoindre Ceva, c'est travailler avec l'un des leaders mondiaux de la santé animale.
Chez Ceva nous créons des solutions innovantes pour les animaux afin de leur assurer le meilleur niveau de soins et de bien-être possible. Ceva est plus que jamais engagé dans une approche "One Health".