Alternance - Chargé(e) Relation Clients & CRM (H/F)

Et si vous releviez un nouveau défi en alternance dans une entreprise en pleine croissance ? Vous serez intégré au sein de notre site situé à Chéu dans l'Yonne (89) dès que possible. Vous réaliserez vos missions sur une base de 35 heures par semaine. VOTRE RÔLE AU SEIN DE L'ÉQUIPE Vous intégrerez le service communication & marketing, en lien direct avec la direction marketing, pour optimiser la gestion de notre croissance et assurer la fluidité de notre relation client au quotidien. VOS MISSIONS : Qualifier les leads entrants (formulaires, campagnes, demandes) et les orienter vers le bon commercial selon le besoin et le département Mettre en place et suivre des workflows de relance / prospection (emails, séquences simples, suivi des réponses) Concevoir et diffuser des questionnaires de satisfaction, analyser les retours et aider à la collecte d'avis clients Participer au nettoyage et à la mise à jour de nos bases de données (contacts, secteurs, typologie clients) Les bonnes raisons de faire partie de notre équipe communication et marketing digitale: Vous travaillerez dans un cadre de travail stimulant au cœur du végétal Vous intégrez une équipe bienveillante et passionnée Vous effectuez une mission pleine de sens et tournée vers l'impact positif Vous serez accompagné tout au long de votre alternance pour monter progressivement en compétence et vous épanouir au sein de notre Groupe NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Une fois votre candidature reçue, nous la traitons dans les plus brefs délais. Si votre profil correspond à ce que nous recherchons, vous serez contacté par téléphone dans un premier temps pour échanger ensemble. Ensuite, un entretien sera réalisé avec le directeur communication et marketing digital et la chargée de développement RH. Si votre profil ne correspond pas à nos besoins actuels, nous ajoutons votre CV à notre base de données de candidats. Nous nous engageons à donner une réponse favorable ou défavorable à chaque candidature. Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, marketing digital, CRM, ou data marketing (Bac +3 minimum, 12 ou 24 mois). Vous avez une aisance relationnelle au téléphone et savez poser les bonnes questions pour clarifier un besoin. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une parfaite maîtrise d'Excel (les formules ne vous font pas peur !). Vous avez une forte appétence pour le digital et comprenez les codes et enjeux du secteur B2B. Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux, ainsi qu'aux thématiques liées à la forêt et à l'agriculture. Le petit plus : Une connaissance de l'écosystème B2B et une capacité à structurer des processus de vente. Envie de faire partie de l'aventure ? Déposez votre candidature dès maintenant et rejoignez ceux qui cultivent un avenir végétal !