Apprenti - Assistant Commercial & Relation Client H/F

Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Assistant(e) Commercial(e) & Relation Client pour notre concession située à Toulon (Six-Fours-les-Plages). Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez au bon fonctionnement de l'activité commerciale et à la satisfaction de nos clients. Vos missions principales si vous l'acceptez : Assistanat commercial : - Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous pour les vendeurs, traitement des demandes d'informations - Gestion des commandes et dossiers commerciaux : suivi des véhicules, immatriculation, déclarations administratives, facturation et livraison - Suivi administratif et financier : gestion des dossiers de financement, relance clients, vérification des paiements, encaissement des factures, autorisation de sortie du véhicule - Suivi opérationnel : mise à jour du planning de livraison, renseignement du carnet de garantie, commandes internes atelier, reporting commercial - Organisation et archivage : classement et archivage des dossiers clients - Assurer, le cas échéant, les locations de VDL Selon l'activité de la concession, vous pourrez être amené(e) à : - Accueillir et accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes - Organiser les rendez-vous et planifier les interventions en lien avec l'atelier - Assurer la gestion administrative des dossiers d'intervention, de la prise en charge jusqu'à la facturation - Établir et suivre les devis de réparation - Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation - Assurer le suivi des garanties, des commandes de pièces et des dossiers en cours - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle De façon ponctuelle, vous pourrez également participer à certaines activités commerciales : - Accueil et à accompagnement des clients en concession selon leurs besoins - Présentation des véhicules et accompagnement des clients - Contribuer à la préparation des offres commerciales, des devis et des dossiers clients - Participation à l'animation commerciale de la concession - Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation de la clientèle