Course
TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE (TP)
RI7
Aubagne
- Formation
- 4 (BAC...)
- TH DE NIV 4 MINISTERE DU TRAVAIL - AFPA
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Apprenticeship offer
Alternance - Technicien Hotline N1/N2 (H/F)
DFM
Aubagne (13400)
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Expires on September 12, 2026
The role
- Contract
- Apprentissage, Professionnalisation
- Duration
- 12 mois
- Target level
- Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)
- Positions to fill
- 1
- Posted on
- July 15, 2026
- Expires on
- September 12, 2026
ROME codes
- M1816
Job description
Sous la responsabilité du Responsable technique, vos missions seront les suivantes :Support Hotline (N1/N2)- Réception et traitement des demandes clients (appels, mails, tickets) - Qualification, création et suivi des tickets d'incidents - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2 (téléphonie, réseau et informatique) - Assistance à distance, paramétrage et configuration des équipements - Communication des délais et suivi des interventions auprès des clients - Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées - Traçabilité des actions dans l'outil de ticketing
The company
- Employer
- DFM
- Company size
- 200 à 249 salariés
- SIRET
- 44451729600075
- SIREN
- 444517296
- NAF/APE code
- 47.41Z
- OPCO
- L'Opcommerce
Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants :☎ Téléphonie - 💻 Informatique - 🖨 Impression - 🔐 Sécurité électronique - 🤖 IA & Data.
Location
- Address
- 13400 Aubagne
- Department
- 13
- GPS coordinates
- 43.302497, 5.564344
How to apply successfully
- Tailor your application: show that you know the company and the role.
- Highlight your motivation, your skills and what the apprenticeship will bring you.
- Follow up politely within 7 to 10 days if you have not heard back.
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