L'Etablissement et Services et de Réadaptation Professionnelle (ESRP) et de PréOrientation (ESPO) EPNAK de Metz (Grand-Est), accueillent des stagiaires mineurs de 16 à 25 ans et des adultes, en formation professionnelle sur orientation de la MDPH (pathologies TMS, maladies invalidantes, handicap psychique, troubles DYS, cérébro-lésions, TSA).
Missions : Rattaché(e) au Responsable Qualité Territorial (RQT), vous participez à l'animation et au suivi du système de management de la qualité et de la gestion des risques sur le territoire Nord-Est. Vous êtes une ressource méthodologique en vue de répondre aux objectifs d'amélioration de la prise en charge des personnes accompagnées.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
· Participer à l'élaboration des cartographies des processus et des risques.
· Participer à la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue de la qualité (PACQ), en collaboration avec les instances nationales, régionales, les chefs de services et les pilotes de processus.
· Elaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité aux utilisateurs finaux.
· Participer à la création, l'organisation et l'harmonisation de la gestion documentaire des unités.
· Apporter un appui technique aux pilotes de processus dans la création, l'indexation, l'enregistrement, la mise à jour et la diffusion des documents.
· Participer à l'organisation de la sensibilisation et de la formation des acteurs de la démarche d'amélioration continue de la qualité.
· Veiller à la bonne complétude des tableaux de bord règlementaires, enquêtes annuelles et rapports d'activité.
· Participer à la réalisation de diagnostics (audits internes) annuels.
· Concourir à l'organisation et au déploiement des campagnes d'évaluation telles que définies par la réglementation.
· Veiller à ce que les unités agissent en conformité avec les réglementations en vigueur et appliquent les recommandations et référentiels en vigueur, notamment de la HAS.
· Préparer avec les équipes de direction et les pilotes de processus des unités, les démarches évaluatives réglementaires et les audits de surveillance et de renouvellement de leurs certifications (notamment Qualiopi).
· Veillez à la bonne application des procédures en place relatives aux systèmes de recueil et de traitement du niveau de satisfaction des personnes accueillies ou de leurs représentants.
The company
Employer
EPNAK
Company size
2 000 à 4 999 salariés
SIRET
18003606300311
SIREN
180036063
NAF/APE code
84.11Z
OPCO
OCAPIAT
L'Etablissement Public National Antoine Koenigswarter (EPNAK) a été fondé le 4 Mai 1887. Notre mission est d'accueillir et accompagner des enfants, des adolescents et des adultes handicapés et contribuer à leur insertion sociale et professionnelle.