Conseiller Clientèle à Distance MAAF F/H - Alternance

Intégrez une équipe d’une dizaine collaborateurs au sein du Centre de relation client de Lyon.  Vos missions au quotidien : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client : · Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle, · Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, · Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences), · Vous traitez les réclamations des clients, · Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !