Rédaction13. September 202611 Min. Lesezeit
Sie sind im September mit einem neuen Ordner und den besten Absichten angetreten. Drei Wochen später verbringen Sie Ihre Tage damit, Rechnungen zu scannen, Ihr Ausbilder hat insgesamt zwölf Minuten mit Ihnen gesprochen, und wenn Sie eine Frage stellen, heißt es: „Frag jemand anderen, ich bin gerade im Meeting." Ihr Ausbildungsheft ist leer. Ihr erstes Dreiergespräch steht in sechs Wochen an, und Sie haben nichts zu erzählen.
Das ist kein Charakterproblem und auch kein Pech. Das ist im strengen Sinne eine Vertragsverletzung. Der französische Code du travail empfiehlt die Betreuung eines Auszubildenden nicht bloß: Er schreibt sie vor, benennt namentlich eine verantwortliche Person und knüpft die Gültigkeit des Vertrags an das Vorhandensein einer echten praktischen Ausbildung. Nur weiß das kaum jemand – und wer die Situation erkennt, schwankt zwischen „zehn Monate durchhalten" und „hinschmeißen".
Zwischen beidem gibt es einen Weg, und er umfasst sechs Schritte in einer bestimmten Reihenfolge. Wer sie überspringt, steht ohne Abschluss und ohne Entschädigung da. Wer sie befolgt, erreicht in den meisten Fällen einen Wechsel des Ausbilders, eine Neudefinition der Aufgaben oder einen Abteilungswechsel – ohne das Jahr zu verlieren.
Beginnen wir mit dem Gesetzestext, denn er verleiht allem Gewicht, was Sie danach sagen werden.
Artikel L. 6223-5 des Code du travail bestimmt, dass der Arbeitgeber dem Auszubildenden „eine praktische Ausbildung als Ergänzung zur Ausbildung im Ausbildungszentrum" zu gewährleisten hat. Das ist keine Floskel: Der Arbeitgeber verpflichtet sich dazu, dass die übertragenen Aufgaben in direktem Zusammenhang mit dem angestrebten Abschluss stehen. Zwölf Monate lang Daten zu erfassen, während man einen BTS im Bereich Vertrieb und Digitalisierung der Kundenbeziehung vorbereitet, ist kein betriebliches Missgeschick, sondern eine mangelhafte Vertragserfüllung.
Artikel L. 6223-8 ergänzt, dass eine Person als Ausbilder (maître d'apprentissage) benannt wird – eine natürliche Person, namentlich identifiziert, nicht „die Abteilung". Ihre Qualifikationsvoraussetzungen legen die Artikel R. 6223-22 ff. fest: entweder ein Abschluss, der mindestens dem des Auszubildenden entspricht, verbunden mit einem Jahr Berufserfahrung im Fachgebiet, oder zwei Jahre Berufserfahrung im Zusammenhang mit der angestrebten Qualifikation (manche Tarifverträge sehen strengere Anforderungen vor).
Ein weiterer oft übersehener Punkt: Die Zahl der Auszubildenden pro Ausbilder ist begrenzt. In der Regel zwei gleichzeitig plus ein Wiederholer. Ein Ausbilder, der fünf Auszubildende betreut, ist nicht nur überlastet: Er handelt außerhalb des rechtlichen Rahmens.
| Was im Vertrag steht | Was Sie vielleicht erleben | Rechtliche Einordnung |
|---|---|---|
| Praktische Ausbildung mit Bezug zum Abschluss | Verwaltungsaufgaben ohne Bezug | Verstoß gegen L. 6223-5 |
| Ein benannter Ausbilder | Niemand weiß, wer das ist | Verstoß gegen L. 6223-8 |
| Maximal zwei Auszubildende pro Ausbilder | Der Ausbilder betreut fünf | Überschreitung der Vorgaben |
| Betreuungszeit während der Arbeitszeit | „Ich habe keine Zeit" | Verstoß gegen die Betreuungspflicht |
| Teilnahme an den Gesprächen mit dem CFA | Seit Vertragsunterzeichnung kein Gespräch | Verstoß gegen das Dreiergespräch |
Seit 2019 muss dem Ausbilder außerdem die erforderliche Zeit für die Begleitung zur Verfügung stehen – und zwar während seiner Arbeitszeit. Wenn ein Ausbilder sagt, er habe „keine Zeit", liegt das Problem nicht bei Ihnen, sondern in der Organisation seines Arbeitgebers.
Nicht alle Situationen sind gleich, und die Strategie ändert sich je nach Diagnose vollständig. Nehmen Sie sich eine Woche Zeit, um zwischen drei Fallkonstellationen zu unterscheiden.
Fall A – der wohlwollende, aber überforderte Ausbilder. Er antwortet verspätet, vergisst Ihre wöchentlichen Termine, aber wenn Sie ihn erwischen, ist er hilfreich, präzise und freundlich. Hier ist das Problem organisatorischer Natur. Es löst sich mit Struktur, nicht mit Konflikt.
Fall B – die Phantom-Betreuung. Niemand wurde tatsächlich benannt, oder die im Cerfa-Formular eingetragene Person hat die Stelle gewechselt, ist im Langzeiturlaub oder hat das Unternehmen sogar verlassen. Sie hängen an einem Team, das improvisiert. Das ist die häufigste Situation in Unternehmen, die zum ersten Mal einen Auszubildenden aufnehmen.
Fall C – die zerrüttete Beziehung. Demütigende Bemerkungen, Ausgrenzung, gebrochene Versprechen samt Vorwürfen, womöglich unangemessene Äußerungen. Hier geht es nicht mehr um Organisation, sondern potenziell um Tatbestände des Mobbings (Artikel L. 1152-1) – und das Vorgehen ist ein anderes: schneller, mit externen Ansprechpartnern von Anfang an.
Einfache Regel: In den Fällen A und B baut man auf. In Fall C dokumentiert man und schlägt Alarm – genau in dieser Reihenfolge.
Diesen Schritt überspringen 90 % der Auszubildenden – und gerade er löst die meisten Situationen.
Schlagen Sie schriftlich vor – per E-Mail, nicht mündlich – einen wöchentlichen Termin von dreißig Minuten, mit festem Tag und fester Uhrzeit und einer am Vortag verschickten Tagesordnung. Dreißig Minuten, keine Stunde: Das ist auch für eine überlastete Führungskraft zumutbar. Und vor allem: Schicken Sie nach jedem Gespräch systematisch ein Protokoll in drei Zeilen – was entschieden wurde, was Sie diese Woche tun, was Sie von ihm erwarten.
Dieses Protokoll hat drei Vorzüge. Es strukturiert Ihre Arbeit. Es schützt Sie, weil es einen datierten Nachweis darstellt. Und es übt sanften Druck aus: Ein Ausbilder, der jeden Freitag eine E-Mail mit der Rubrik „offene Punkte" erhält, kümmert sich irgendwann darum.
Führen Sie parallel ein tägliches Arbeitstagebuch: übertragene Aufgaben, aufgewendete Zeit, tatsächlich trainierte Kompetenzen aus dem Rahmenlehrplan. Ein Notizbuch mit festem Einband eignet sich hervorragend und macht im Dreiergespräch weit mehr Eindruck als eine am Vorabend angelegte Datei. Notieren Sie dort auch die genauen Daten der unbeantwortet gebliebenen Anfragen – diese Präzision macht eine Akte vor einem Schlichter glaubwürdig.
Nehmen Sie den Rahmenlehrplan Ihres Abschlusses zur Hand (verfügbar bei France Compétences oder von Ihrem CFA bereitgestellt), markieren Sie die Kompetenzblöcke, die Ihre aktuellen Aufgaben nicht abdecken, und bringen Sie diese ausgedruckte Seite zu Ihrem Wochentermin mit. Sie beschweren sich dann nicht mehr: Sie legen eine messbare Lücke zwischen einem offiziellen Dokument und der Realität vor. Diese Verschiebung verändert alles daran, wie man Ihnen zuhört.
Ihr CFA ist nicht bloß ein Ort, an dem Unterricht stattfindet. Es hat eine gesetzliche Pflicht zur Begleitung der betrieblichen Ausbildung und benennt dafür eine Ansprechperson, je nach Einrichtung Referenzausbilder, pädagogischer Koordinator oder pädagogischer Tutor genannt. Diese Person ist Ihr erster Ansprechpartner – nicht das Sekretariat, nicht Ihr Klassenlehrer.
Was Sie einfordern, muss konkret sein:
Das Dreiergespräch ist wirkungsvoller, als man denkt. Viele Arbeitgeber erfahren bei dieser Gelegenheit erstmals, was sie unterschrieben haben, und korrigieren von sich aus. Bereiten Sie es wie ein Vorstellungsgespräch vor: eine DIN-A4-Seite, drei Spalten – was funktioniert, was fehlt, was ich vorschlage. Am Ende immer ein Vorschlag: eine Aufgabe erweitern, in ein bereichsübergreifendes Projekt einsteigen, die Abteilung wechseln, neben dem offiziellen Ausbilder einen operativen Tutor für den Alltag benennen.
Das CFA verfügt außerdem über einen wenig bekannten regulatorischen Hebel: Bei Schwierigkeiten kann es eine Mediation vorschlagen und in den gravierendsten Fällen die Situation dem Kompetenzträger (OPCO), der den Vertrag finanziert, oder sogar der DREETS melden.
Das ist die am wenigsten bekannte Einrichtung im gesamten Ausbildungsrecht – und zugleich eine der wirksamsten.
Nach Artikel L. 6222-39 des Code du travail ist die Anrufung eines Schlichters für Ausbildungsfragen (médiateur de l'apprentissage) für Unternehmen der Privatwirtschaft möglich. Diese Schlichter werden von den Kammern benannt: Industrie- und Handelskammer (CCI), Handwerkskammer (CMA), Landwirtschaftskammer – je nach Branche Ihres Arbeitgebers. Der Dienst ist kostenlos.
Konkret:
Im öffentlichen Dienst übernimmt diese Rolle ein von der beschäftigenden Verwaltung benannter Schlichter. Und erinnern wir daran: Seit dem Gesetz „Avenir professionnel" von 2018 läuft die Auflösung nach den ersten 45 Tagen für den Auszubildenden nicht mehr über das Arbeitsgericht (conseil de prud'hommes). Sie erfolgt durch schriftliche Einigung beider Parteien oder auf Initiative des Auszubildenden nach Anrufung des Schlichters, mit einer Kündigungsfrist. Anders gesagt: Den Schlichter einzuschalten ist nicht nur nützlich, um etwas zu reparieren – es ist auch der obligatorische Zwischenschritt, wenn Sie später sauber kündigen wollen.
| Ansprechpartner | Wann einschalten | Kosten | Erwartete Wirkung |
|---|---|---|---|
| Ausbilder | Sofort, schriftlich | — | Strukturierung der Betreuung |
| CFA-Ansprechperson | Nach 2 bis 4 Wochen ohne Besserung | — | Dreiergespräch, pädagogische Stellungnahme |
| Personalabteilung / nächsthöhere Führungsebene | Wenn der Ausbilder nicht reagiert | — | Wechsel des Ausbilders oder der Abteilung |
| Kammer-Schlichter (CCI/CMA) | Anhaltende Blockade | Kostenlos | Gütliche Einigung, Vorstufe zur Auflösung |
| Arbeitsaufsicht (DREETS) | Schwere Verstöße, Sicherheit, Mobbing | Kostenlos | Kontrolle, Auflage |
Bestimmte Umstände setzen alle vorherigen Schritte außer Kraft.
Gefährliche Arbeiten ohne Ausnahmegenehmigung. Minderjährige Auszubildende dürfen bestimmte reglementierte Arbeiten nur nach einer Ausnahmemeldung bei der Arbeitsaufsicht ausführen (Artikel D. 4153-15 ff.). Führen von Maschinen, Arbeiten in der Höhe, gefährliche Maschinen, Umgang mit Chemikalien: Wenn Sie minderjährig sind und ohne entsprechenden Rahmen dorthin geschickt werden, sind INRS und DREETS Ihre unmittelbaren Ansprechpartner – sofort.
Fehlende Schutzausrüstung. Der Arbeitgeber muss die für den Arbeitsplatz geeignete persönliche Schutzausrüstung kostenlos stellen. Sie müssen Ihre Ausrüstung nicht selbst kaufen – allerdings investieren viele Auszubildende im Bau, in der Küche oder in der Instandhaltung in ein Paar Sicherheitsschuhe in ihrer Größe, weil es bequemer ist – eine persönliche Entscheidung, keine Pflicht, die Ihnen obliegt.
Nicht regelkonforme Arbeitszeiten. Für Minderjährige gilt: maximal 8 Stunden täglich und 35 Stunden wöchentlich, Nachtarbeit verboten, tägliche Ruhezeit von 12 zusammenhängenden Stunden. Die Unterrichtsstunden im CFA gelten als tatsächliche Arbeitszeit: Sie zählen mit und werden bezahlt.
Mobbing oder sexuelle Belästigung. Hier gehen Sie nicht über den Ausbilder. Sie schreiben der Personalabteilung, Sie wenden sich an den CSE (Betriebsrat), sofern vorhanden, Sie kontaktieren die Vertrauensperson für Belästigungsfälle im Unternehmen, und Sie können direkt die Arbeitsaufsicht einschalten. Parallel dazu können Sie auf eigene Initiative – ohne den Arbeitgeber einzubeziehen – den Arbeitsmedizinischen Dienst für eine Untersuchung auf Wunsch kontaktieren.
Sich nach einem anderen Vertrag umzusehen, während man den aktuellen noch zu retten versucht, ist weder illoyal noch verfrüht: Es ist Risikomanagement. Aber die Reihenfolge zählt.
Kündigen Sie niemals, bevor Sie anderswo unterschrieben haben. Seit dem Gesetz „Avenir professionnel" behält ein Auszubildender, dessen Vertrag aufgelöst wurde, sechs Monate lang die Möglichkeit, seine Ausbildung im CFA als Teilnehmer der beruflichen Weiterbildung fortzusetzen, bis er einen neuen Arbeitgeber findet. Dieses Auffangnetz gibt es, es muss über das CFA aktiviert werden – aber es ist unendlich viel komfortabler, direkt nahtlos anzuschließen.
Tun Sie parallel dazu dreierlei:
Wenn die Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln inzwischen der einzige ruhige Moment Ihres Tages sind, verbessert ein Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung die Qualität Ihrer Abendwiederholungen objektiv – eine kleine Investition, die zwei Stunden Zugfahrt pro Tag nutzbar macht.
Quellen und nützliche Referenzen: Code du travail, Artikel L. 6222-39, L. 6223-5, L. 6223-8, R. 6223-22 ff., D. 4153-15 ff.; service-public.fr (Merkblätter „Contrat d'apprentissage" und „Rupture du contrat d'apprentissage"); ministère du Travail, Portal für die duale Ausbildung; France Compétences für die Rahmenlehrpläne der Abschlüsse; INRS für reglementierte Arbeiten und die Prävention von Risiken für junge Beschäftigte; Kammern (CCI, CMA, Landwirtschaftskammern) für die Mediation in Ausbildungsfragen.
Eine schlechte Betreuung ist kein Schicksal, und sie ist fast nie irreversibel, wenn man in der richtigen Reihenfolge vorgeht. Irreversibel ist hingegen das sechsmonatige Schweigen, gefolgt von einem überstürzten Abgang im Februar. Schreiben Sie die erste E-Mail noch diese Woche.
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