ALTERNANCE - USER RESEARCHER (UX/UR) (F/H)

L'équipe de l'UX/UR Chapter, composée d'une dizaine de personnes et de 2 compétences - recherche utilisateur et design - conçoit et développe des produits et des services digitaux ou intégrant l'IA (Intelligence Artificielle) dans le monde entier, permettant des processus plus efficaces et améliorant l'expérience de nos employés, de nos clients et de nos patients. En exploitant les datas, nous développons également de nouvelles approches avec les équipes business, leur permettant de prendre les meilleures décisions, de créer des solutions qui génèrent un avantage concurrentiel, tout en minimisant notre impact carbone et celui de nos clients.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

En tant que User Researcher, vous:

• Participerez au choix d'une méthodologie de recherche adaptée
• Accompagnerez la préparation de collecte des données terrain (ex : rédaction des guides d'entretien, élaboration de questionnaires)
• Participerez à la collecte des besoins et attentes des patients, des clients, des utilisateurs et des employés (ex : mener des entretiens, prendre des notes...)
• Participerez à l'animation d'ateliers pour engager et aligner les parties prenantes
• Participerez à la modélisation des interactions observées avec des représentations accessibles et engageantes (ex : cartographie du parcours, mapping de process).
• Modéliserez des concepts et parcours utilisateurs
• Fournirez des recommandations pour améliorer et enrichir les services étudiés en mettant l'accent sur les besoins et les usages.
• Travaillerez sur des sujets extrêmement divers, digitaux et IA, qui reflètent la diversité des marchés d'Air Liquide. (exemple de profils types : infirmières, chauffeurs routiers, acheteurs, distributeurs de boissons ou encore les employés d'Air Liquide.)
• Serez un ambassadeur des approches centrées sur l'utilisateur

Are you a MATCH?

Parcours académique

Bac + 4 ou + 5 dans le parcours du design avec un très fort intérêt pour la compréhension des comportements humains, des usages et des émotions.

Niveau d'expérience

Premier stage en recherche utilisateur ou projet d'école axé sur les méthodes de recherche expérimentale et observationnelle.

Qualités appréciées

• Désireux d'apprendre
• Empathique
• Esprit d'équipe
• Autonome
• Curieux
• Créatif

Langues

• Anglais courant : écrit et parlé
• Une autre langue est un plus

Références attendues

• CV
• Portfolio

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.