Alternant Qualité Client & Amélioration Continue H/F

NTN recrute un / une Alternant(e) Qualité Client & Amélioration Continue H/F ! Ce que nous vous proposons : En tant qu'Alternant(e) Qualité Client & Amélioration Continue vous êtes rattaché(e) au Responsable Qualité Client Industrie et votre mission principale est de définir et structurer un processus de service après-vente pour notre gamme d'outils de maintenance (extracteurs, chauffe-roulements, lubrifiants), tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité client. Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme : - Définir et déployer un processus de service après-vente pour nos outils de maintenance - Participer à la structuration et à l'optimisation des processus SAV au niveau du siège - Formaliser les aspects contractuels avec les fournisseurs - Apporter un support à la gestion des plaintes clients et des alertes qualité - Collaborer avec des interlocuteurs internes et externes à l'échelle européenne - Contribuer à des actions d'amélioration continue en lien avec la qualité client