Chargé de mission proximité et qualité - Alternance H/F

Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ?  Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités.  Dans le cadre d'une alternance de un an, nous recherchons un Chargé de mission Proximité & Qualité. Cette alternance a pour objectif d'accompagner les équipes dans le déploiement des démarches qualité et proximité, tout en apportant un soutien sur différents projets d'amélioration continue.  Missions principales :  - Participer au suivi de la démarche qualité. - Contribuer à l'analyse des résultats liés à la satisfaction client et à la qualité de service. - Accompagner le suivi du dispositif de suivi qualité auprès des agences. - Participer à la réalisation de bilans, tableaux de bord et supports de présentation. - Contribuer au suivi des actions de proximité visant à améliorer le cadre de vie et la qualité de service rendue aux locataires. - Participer à l'analyse des réclamations et des remontées terrain afin d'identifier des pistes d'amélioration concernant le personnel de Proximité. - Réaliser des visites terrain et contribuer au partage des bonnes pratiques entre agences, et une harmonisation de travail entre les différents personnels de Proximité. - Accompagner les projets transverses de la Direction Qualité & Proximité. Primes : primes vacances, 13e mois, intéressement… Mobilité : prise en charge à 100 % de votre abonnement de transport en commun. Repas : tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 10 €, pris en charge à 60 %. Inclusion : tous nos postes sont ouverts à toute personne vivant avec un handicap.