Alternant - Flux Monétique Fiduciaire H/F

Rejoignez l'Aventure du Crédit Agricole ! Au Crédit Agricole, l'Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut ! Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ? Nous sommes animés par des missions qui donnent du sens à notre action quotidienne. En tant que moteur de la vie locale, vous contribuerez activement au développement économique et social de notre territoire. Votre engagement envers la satisfaction de nos clients vous poussera à relever le défi d'offrir un service d'excellence et des solutions innovantes. Au sein de notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement qui valorise les talents, favorisant votre croissance professionnelle et personnelle. Notre ambition ? Être 100% Humain, 100% Digital. Nous combinons la force d'une entreprise engagée, de proximité et d'une banque à distance. Vos missions Le service des Flux Monétique Fiduciaire intervient dans le cadre de la politique sectorielle de la Caisse Régionale, conformément à la stratégie du domaine d'activités et aux délégations établies, en veillant à l'efficience des réponses apportées et des synergies entre les entités et prestataires, fédérer et optimiser les compétences du développement des Flux pour augmenter, de manière permanente le PNB d'activité de la Caisse Régionale. 1. Piloter et accompagner des projets stratégiques (CATS / CAPS) - Participer au déploiement de projets à enjeu national - Élaborer des plans de communication à destination des équipes commerciales et des clients - Mettre à disposition des supports facilitant la compréhension des évolutions SI - Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats 2. Développer l'autonomie client via les solutions digitales (selfcare) - Analyser les données d'usage pour identifier les comportements clients - Construire et piloter des plans d'actions pour renforcer l'adoption des fonctionnalités - Suivre les indicateurs et ajuster les actions dans une logique d'amélioration continue 3. Optimiser les processus internes - Analyser les processus existants et identifier les axes d'amélioration - Proposer des optimisations concrètes pour gagner en efficacité - Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des clients internes Une contribution transverse à l'ensemble de vos missions Dans le cadre de ces activités, vous serez également amené à : - Préparer des dossiers structurés pour validation des actions par la Direction - Contribuer à la conduite du changement et à l'appropriation des évolutions par les équipes Profil Ce que nous recherchons chez vous : - Un esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et travailler en équipe pour accomplir de grandes choses ! D'ailleurs, ne dit-on pas qu'ensemble, nous allons plus loin ? - La rigueur et l'organisation : Vous êtes méthodique et organisé dans votre travail au quotidien afin de vous permettre de passer d'une tâche à une autre plus facilement. - La curiosité et l'analyse : Vous êtes curieux et avez un esprit d'analyse affûté. Vous préparez une Licence en Management de Projet / Développement Commercial ? Vous voulez évoluer dans un secteur dynamique et une entreprise engagée ? Alors, tout commence ici ! Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l'aventure Crédit Agricole où chaque jour est une opportunité de faire la différence ! Dès le premier jour, un parcours d'intégration vous propulse dans l'aventure aux côtés de nos experts. Rassurez-vous, vous serez entre de bonnes mains ! Le futur vous appartient et c'est à vous d'écrire la suite. On y va ? * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024