Alternance - Commercial Services SSI - Lyon - Grenoble H/F

Rejoignez le réseau DEF, leader français de la sécurité incendie ! Dans le cadre du développement de nos activités Services, nous recherchons un(e) Commercial(e) capable d'accompagner nos clients dans leurs besoins de maintenance. Commercial Services en Alternance (H/F) Vos missions Développement commercial - Participer à la prospection et au développement d'un portefeuille clients BtoB. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Contribuer à la promotion des services de l'entreprise auprès des prospects et clients. - Réaliser une veille commerciale et détecter de nouvelles opportunités de développement. Gestion des offres commerciales - Accompagner les équipes dans la réalisation de visites clients et la collecte des besoins. - Participer à l'élaboration des devis et des propositions commerciales. - Assurer le suivi des offres et effectuer les relances commerciales. - Contribuer au suivi des dossiers jusqu'à leur concrétisation. Suivi client et fidélisation - Maintenir une relation de proximité avec les clients. - Participer à la gestion des demandes et au suivi de la satisfaction client. - Contribuer au renouvellement des contrats et au développement du chiffre d'affaires récurrent. - Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial. Pilotage administratif et reporting - Mettre à jour les informations clients et les opportunités dans le CRM. - Participer à la préparation des reportings commerciaux et des tableaux de suivi. - Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux. - Contribuer au respect des engagements pris auprès des clients. Votre profil - Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du commerce, de la vente ou de la gestion de la relation client. - Vous avez idéalement une première expérience (stage, alternance, emploi étudiant) en environnement commercial ou relation client. - Vous possédez un bon sens de la communication et appréciez le contact avec les clients. - Vous êtes curieux(se), organisé(e) et force de proposition. - Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) ; la connaissance d'un CRM est un plus. - Le permis B est un atout selon les déplacements liés au poste. Qualités recherchées - Sens du service client. - Esprit commercial et goût du challenge. - Rigueur et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle. - Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement professionnel dynamique. Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.