Alternant Technico-Commercial BTP - Chargé d'Affaire H/F

STMD recherche un(e) alternant(e) Technico-Commercial(e) BTP afin de renforcer son équipe. Encadré(e) par le chargé d'affaire, vous participerez au développement commercial de l'entreprise tout en assurant le suivi administratif des dossiers clients. Vos missions : Relation client & support commercial - Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients - Identifier les besoins et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs - Maintenir une relation client de qualité et garantir leur satisfaction - Répondre aux demandes d'informations commerciales et administratives Gestion administrative des ventes - Établir et envoyer les devis commerciaux - Contrôler et mettre à jour les dossiers clients - Gérer les documents administratifs liés aux ventes (bons de commande, factures, contrats, etc.) Suivi commercial & relances - Effectuer les relances téléphoniques et par e-mail des devis en cours - Participer au suivi des objectifs commerciaux - Assurer le reporting de l'activité commerciale - Prospection terrain en lien avec le responsable - Mettre à jour le CRM et les tableaux de bord Coordination interne - Travailler en collaboration le chargé d'affaires - Reporting a son supérieur hiérarchique - Faire le lien entre les différents services (commercial, logistique, comptabilité) - Participer à l'organisation des actions commerciales et opérations de fidélisation Participation au développement de l'entreprise - Contribuer à l'amélioration des process administratifs et commerciaux - Être force de proposition pour optimiser le suivi client - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients