Chargé/e Process Outils Commerciaux en alternance H/F

L'entreprise

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.


Le poste

Pour accompagner la Direction Commerciale de DEKRA Industrial, nous recrutons un/e alternant/e en tant que Chargé/e Process Outils Commerciaux, à partir de septembre 2026, sur le site de Mont-Saint-Aignan.

Rattaché/e à la Référente Process et Outils Commerciaux, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité des données de notre CRM (Salesforce), tout en participant à la mise en place et au bon suivi des processus commerciaux.

Vos missions :
.Gérer les licences Salesforce : création, modification et suppression des utilisateurs ou contacts.
.Suivre les demandes de mise à jour via JIRA.
.S'assurer que les données soient bien renseignées dans Salesforce et relayer les bonnes pratiques.
.Être un soutien pour les utilisateurs des outils commerciaux.
.Préparer des supports de présentation pour l'équipe.
.Participer à la communication interne autour des outils (rappels de procédures, accompagnement, petits guides...).

Le profil

Formation :
De formation Bac +2 ou Bac +3, vous recherchez une alternance dans l'un des domaines suivants :
.Commerce
.Management de la qualité / des process
.Gestion de la donnée / data management

Compétences et qualités attendues :
.Maitrise des outils bureautiques, en particulier Excel et la suite Office.
.Rigoureux/se, organisé/e et savoir structurer l'information.
.Bon relationnel et aimer accompagner les autres.
.Curieux/se et motivé/e pour évoluer dans un environnement structuré, avec des outils variés.

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.