Assistant Accueil Opérationnel & Gestion des Flux Touristiques en Alternance H/F

Tu recherches une école et une alternance pour la rentrée de Septembre 2026 ? À l'IEFT Paris, nous avons ce qu'il te faut ! Grâce à notre réseau de 600 entreprises partenaires, nous te proposons de nombreuses opportunités. Découvre ci-dessous l'une de nos offres en alternance : Vivez une expérience professionnelle hors du commun en rejoignant la première destination touristique d'Europe, leader incontesté de l'industrie mondiale du divertissement et des loisirs. Ce complexe d'envergure internationale s'étend sur des centaines d'hectares et regroupe plusieurs parcs à thèmes mondialement célèbres, un réseau d'hôtels thématiques haut de gamme et un centre de divertissement intégré. En y effectuant votre alternance, vous découvrirez les coulisses d'une organisation ultraperformante réputée pour sa culture managériale, sa gestion des flux de masse et son exigence absolue en matière de relation client. Intégré(e) au sein des équipes de terrain (hôtels du complexe ou centres d'accueil stratégiques), vous épaulez les managers opérationnels pour garantir la fluidité du parcours des visiteurs : Pilotage Dynamique des Flux de Visiteurs et Sécurité Opérationnelle : Assurer la prise en charge, l'accueil physique, l'orientation et l'information des flux de visiteurs internationaux à très gros volumes. Observation en temps réel des zones d'attente et coordination terrain pour fluidifier les accès aux différents points clés et optimiser le parcours client. Garant de l'Excellence de Service dans un Contexte International : Délivrer au quotidien un accueil irréprochable en appliquant rigoureusement les standards d'excellence de l'entreprise. Conseiller une clientèle cosmopolite dans ses choix d'itinéraires et de services, et prendre en charge les situations d'insatisfaction ou d'imprévus sur le terrain en apportant des réponses immédiates et diplomates. Développement des Ventes sur Site et Valorisation de l'Offre : Identifier de manière proactive les attentes spécifiques des visiteurs afin de promouvoir, conseiller et commercialiser nos prestations et produits exclusifs directement sur le site (Pass prioritaires, réservations d'événements spéciaux, offres de surclassement hôtelier). Participer à la mise en valeur des points de vente pour maximiser le chiffre d'affaires et le panier moyen.