Assistant SAV Transports H/F

Vous serez rattaché(e) au Responsable transports, qui anime le service SAV en la matière. Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes : - Participer au lancement de commandes B2B et B2C (e-commerce) - Gérer l'ouverture et le suivi des réclamations transporteurs - Gérer et traiter les litiges divers en lien avec nos clients - Traiter les anomalies des étiquettes d'expédition - Réaliser différentes tâches administratives telles que la gestion de mails - Gérer les envois de colis pour les demandes spécifiques - Être acteur dans la gestion de retours colis - Réaliser les mouvements de stock sur notre WMS - Être force de proposition/amélioration continue des processus du service - Participer à la rédaction de nouveaux process afin de structurer la politique SAV en lien avec nos clients. - Veiller aux respects des procédures déjà existantes au sein du service.